11月1日，四川省第二屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職業(yè)技能大賽總決賽在自貢市舉辦。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（攝影 趙麗）

本次大賽以“強(qiáng)新時(shí)代技能 促高質(zhì)量發(fā)展”為主題舉辦，自9月24日啟動(dòng)以來，省本級(jí)、市（州）、分中心共30支參賽隊(duì)伍經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽層層選拔，最終有12支隊(duì)伍進(jìn)入總決賽。與首屆大賽相比較，本次大賽在題庫(kù)內(nèi)容、比賽規(guī)則等方面進(jìn)行了升級(jí)，更加注重對(duì)選手熱線服務(wù)基本能力、心理素質(zhì)、綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的考察。

個(gè)人頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)（攝影 趙麗）

經(jīng)過總決賽業(yè)務(wù)技能問答、營(yíng)商環(huán)境爭(zhēng)優(yōu)比拼、情景模擬測(cè)試、講好熱線故事四個(gè)環(huán)節(jié)的激烈的角逐，最終，省本級(jí)團(tuán)隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)，自貢市、綿陽(yáng)市獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)，宜賓市、巴中市、德陽(yáng)市獲得團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)；省本級(jí)蔣敏獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，巴中市吳雪梅、綿陽(yáng)市陳方方獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)，達(dá)州市胡瓊丹、資陽(yáng)市王銀瑩、瀘州市先焰梅、省稅務(wù)局李璐潔獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)；省本級(jí)團(tuán)隊(duì)獲得風(fēng)采展示一等獎(jiǎng)，綿陽(yáng)市陳方方獲得情景模擬一等獎(jiǎng)，綿陽(yáng)市胡秋容獲得“學(xué)霸杯”，省本級(jí)張楊獲得“恒心杯”。

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)（攝影 趙麗）

據(jù)悉，近年來，自貢市立足安全、旅游、企業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力打造“12345+自貢隨手拍”“12345+電氣焊作業(yè)申報(bào)”“12345+旅游”“12345親清助企熱線”等應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)賦能民生實(shí)事，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。自貢將以此次大賽為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng) 12345 熱線建設(shè)，不斷提升熱線跨區(qū)域跨層級(jí)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)能力，切實(shí)推動(dòng)熱線與社會(huì)治理的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

比賽現(xiàn)場(chǎng)（攝影 趙麗）

四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心黨委書記、主任呂芙蓉指出，政務(wù)服務(wù)熱線一頭連黨委政府、一頭連企業(yè)群眾，是黨委、政府聽民聲、察民情、問民意、解民憂的重要渠道，承載著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。近年來，全省12345系統(tǒng)堅(jiān)持把12345熱線建設(shè)成為黨委政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”、政企互動(dòng)的“直通車”，用心用情用力解決好群眾和企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事。希望全省熱線建立完善熱線工作制度機(jī)制，深化12345熱線業(yè)務(wù)和技術(shù)系統(tǒng)集成改革，暢通訴求渠道，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)解決的工作格局，抓好營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、基層治理、高效辦成一件事等重點(diǎn)工作，建設(shè)一支高技能高水平的熱線隊(duì)伍，為中國(guó)式現(xiàn)代化四川篇章貢獻(xiàn)熱線力量。

關(guān)鍵詞： 四川省 便民 自貢市