美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，蘋果公司同意就其蝴蝶鍵盤集體訴訟達(dá)成和解。按照其提交的協(xié)議，該公司愿意支付5000萬(wàn)美元，每位原告最多可獲賠395美元。

這些蝴蝶鍵盤在2015年至2019年期間被安裝在蘋果MacBook筆記本電腦上，蘋果同意和解意味著，該公司愿意向曾在蘋果零售店或授權(quán)維修中心更換合格MacBook鍵盤或鍵帽的客戶支付賠償金。

律師們?cè)诤徒鈪f(xié)議中表示，更換多次鍵盤的客戶獲得的賠償金可能從300美元到395美元不等，更換一次鍵盤的人最高可賠付125美元，更換單一鍵盤帽的人則賠付50美元。

這項(xiàng)和解協(xié)議結(jié)束了蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域最糟糕的糾紛之一，但該公司在和解協(xié)議中沒有承認(rèn)存在不當(dāng)行為或有罪。這項(xiàng)和解協(xié)議需要得到法官的批準(zhǔn)。

蘋果最初推出蝴蝶鍵盤是一項(xiàng)創(chuàng)新，可以讓其筆記本電腦變得更薄。但客戶表示，蝴蝶鍵盤更容易出現(xiàn)故障，即使灰塵也可能對(duì)其造成損壞，比如導(dǎo)致鍵盤意外重復(fù)輸入字母，或者根本無(wú)法設(shè)置快捷鍵。

蝴蝶鍵盤不僅未受到客戶青睞，其缺陷甚至引發(fā)了大量投訴。一位頗具影響力的蘋果博客作者稱，這款鍵盤是“蘋果史上最糟糕的產(chǎn)品”。蘋果曾在公司聲明中為這些問(wèn)題道歉，并推出了一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，從2019年開始免費(fèi)更換鍵盤。

符合條件的筆記本電腦包括2015至2019年間銷售的MacBooks、MacBook Air和MacBook Pro。在此期間，維修超出保修期的蝴蝶鍵盤費(fèi)用可能高達(dá)475美元。

代表原告的Girard Sharp律師事務(wù)所律師西蒙·格里爾(Simon Grille)說(shuō)，如果和解協(xié)議獲得批準(zhǔn)，將適用于全美。格里爾在電子郵件中稱：“如果法院初步批準(zhǔn)，將分發(fā)通知，任何州的集體訴訟成員都有資格獲得賠償。”

蘋果從2019年開始逐步淘汰蝴蝶鍵盤，回歸更傳統(tǒng)的“剪刀式開關(guān)鍵盤”設(shè)計(jì)。自那以來(lái)，蘋果的Mac業(yè)務(wù)在2020年和2021財(cái)年分別增長(zhǎng)了11%和23%，銷售額超過(guò)350億美元。

然而，蘋果Mac業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也可能受到兩大因素推動(dòng)，即新冠肺炎疫情以及該公司推出自主設(shè)計(jì)的M系列芯片。前者提振了人們?cè)诩夜ぷ鲿r(shí)所需個(gè)人電腦的銷量，后者提高了電池續(xù)航時(shí)間和響應(yīng)速度。(小小)

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