小紅書上“S蛋”“魚塘”暗語疊滿
網(wǎng)絡水軍刷單升級
記者在小紅書、閑魚等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關鍵詞,各大平臺均出現(xiàn)了明確的提醒和警告。然而,當記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時,卻搜索出來了不少隱晦的內(nèi)容。
按照知情人士提醒,只要在小紅書等社交平臺的搜索中使用暗語或同音字,就能在網(wǎng)上找到這些暗藏起來的水軍機構,這些正是發(fā)布者為了躲避網(wǎng)絡平臺監(jiān)管使用的一個小伎倆。這些網(wǎng)絡水軍機構通過某些特定的暗號,在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。
記者聯(lián)系上了一位名叫KIKI的水軍中介,她告訴記者,這個生意明碼標價:正面的評論1元1條。他們現(xiàn)在正為電商平臺招募真人,為一款名叫沫芮的洗護用品進行刷評引流。還手把手教起記者如何快速刷評。在KIKI的指導下,記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。
這位水軍中介告訴記者,網(wǎng)絡水軍的刷評策略很簡單,就是通過招募普通消費者,偽裝成“已購用戶”,在評論區(qū)發(fā)布中介指定的頗具誘導性的虛假好評。而這些產(chǎn)品,他們自己也沒用過。
隨后,記者通過網(wǎng)絡跟帖又領取到了一個為不銹鋼壁龕刷好評的任務。按照該淘寶店家的指示,記者拍下該店鋪標價829.9元的不銹鋼壁龕,通過客服改價付款95元后,記者就收到店家轉賬100元,包含了5元傭金。店家還發(fā)來產(chǎn)品照片以及好評文案,要求記者確認收貨后再評論。而該訂單在商家沒有真實發(fā)貨的情況下,物流信息卻進行了實時更新。
店家僅花5元,就在淘寶交易平臺上買到一個好評。真實用戶的賬號,真實的物流信息,看似合理的網(wǎng)購過程,背后其實是一次虛假的交易與偽造的好評。商家如此操作,恰到好處地規(guī)避掉了電商平臺的算法監(jiān)測。
記者在一個網(wǎng)絡水軍的刷單業(yè)務群中發(fā)現(xiàn),刷手們每天都會根據(jù)群里發(fā)布的刷單需求,按照群主的要求發(fā)布指定的文字和圖片,在小紅書上的商品體驗帖下進行評論,由此打造出一批貌似生動真實的用戶評價。
除了偽造客戶刷單,為出現(xiàn)負面評價的品牌“洗白”,也是網(wǎng)絡水軍刷評獲利的重點。中介招人、專職編輯安排發(fā)帖內(nèi)容,刷手們只需要在評論區(qū)配合推銷、演戲,便成功操控了消費者了解真實信息的途徑。
復制粘貼,點擊發(fā)送,探店不用進店!
到底是“大眾點評”還是“商家”自評?
不光是網(wǎng)絡水軍在暗中操作牟利,個別正規(guī)平臺為了整體流量和利益,也在暗中撮合這種刷評控評模式。
在大眾點評推出的“全民搭伙來探店”項目中,分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂“自由探店”就是商家允許用戶不到店進行線下觀察和體驗,但卻要寫出真實可信的用戶體驗角度的探店筆記,有的甚至還主動提供照片和筆記文案。
記者獲得了金玨全齡多維語言成長學院的探店任務,該店采取的自由探店模式,且不提供免費體驗服務。商家對到訪的記者感到很意外,并告訴記者,大部分人都是通過線上聯(lián)系,根據(jù)他們提供的圖片和文案給平臺提交探店筆記。
記者又來到需要“必須到店”的美萊醫(yī)美機構。工作人員僅僅帶領記者參觀了8分鐘,只完成了簡單拍照和交流。事后,卻要求記者在筆記中著重介紹店里的黃金微針項目,還要提及一位記者從未見過的醫(yī)生。在沒有任何真實體驗該項目的情況下,記者僅憑在門店拍攝的照片,根據(jù)工作人員的要求,結合其他探店筆記,就完成了一篇圖文并茂的體驗式探店筆記,10天后,記者收到大眾點評平臺支付的12.96元的報酬。
隨后記者在深藍心理咨詢工作室以及睿杰陪伴的體驗中都發(fā)現(xiàn),無需體驗,不用探店,但是需要用戶根據(jù)商家提供的圖片和注意事項,編撰出真實體驗后的筆記。最終記者在深藍心理咨詢工作室發(fā)布的探店筆記,獲得了12.44元的報酬。
“捧”與“殺”的生意經(jīng)
QQ音樂、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號
除了刷好評、刷口碑外,為用戶虛假漲粉,也是水軍刷手的一條重要生財之道。在中介向記者推薦的“千川群”中,記者發(fā)現(xiàn)了一個號稱是“綜合多平臺業(yè)務網(wǎng)站,自助下單”的非法網(wǎng)站。
這是一個名叫聚訫平臺的網(wǎng)站,其實是一個高度集約化的信息灰產(chǎn)平臺。它采用一站式自助下單服務,其灰產(chǎn)業(yè)務覆蓋了幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類型賬戶下的各種數(shù)據(jù)業(yè)務,從漲粉、播出量、引流、控評,面面俱到。
記者通過給QQ音樂、抖音、快手的賬號買量的體驗中發(fā)現(xiàn),這個平臺通過一站式的前臺網(wǎng)站大量接收訂單和業(yè)務,配備了在境外運營的專業(yè)技術團隊做支撐和客服團隊做運營,背后則鏈接了一批數(shù)量龐大的手機設備群控公司以及利用真人用戶來刷評的水軍業(yè)務團隊。
在聚訫平臺的各項服務中,“舉報業(yè)務”是該平臺排名第一的業(yè)務序列,也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規(guī)則進行反向操作,通過威脅封號來敲詐勒索,進行牟利。
甚至,從事此業(yè)務的水軍們還形成了“封號圈”的細分業(yè)態(tài)。通過拜師學藝、開宗立派,網(wǎng)羅了一些青少年和無業(yè)人員從事這項工作。
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