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剛剛過去的春節假期，消費市場活力十足，在春節返鄉探親的帶動下，物流、安裝、家政等服務領域也呈現出“火紅”的新氣象。2月1日，蘇寧易購發布的《2023春節服務消費數據》顯示，年貨節期間，送裝一體訂單量同比增長89%，健康家電送裝訂單量同比翻倍。

年貨節期間，蘇寧易購物流家電訂單發貨量實現同比增長81%，其中廚房家電訂單同比增長140%，健康家電送裝訂單量同比翻倍。縣鎮地區大容量家電需求驟增，多開門冰箱和臥式冷柜配送訂單同比增長超100%。歲末伴隨著寒潮襲來，全國多地溫度降至0℃以下，供暖設備持續熱銷，踢腳線、熱水器等家電送裝訂單環比增長2倍。

送貨配送安裝，一步到位。蘇寧易購物流數據顯示，送裝一體服務呈現出地區特色。在成都，不少消費者趁著春節將舊家電煥新，洗衣機、電視等家電送新取舊訂單量環比增長177%。而廣州消費者更注重居家品質，床墊床品送裝訂單量環比增長65%。在祖國的另一端，長春消費者更愛大冷柜，大冰箱，年貨節期間出貨量占比超五成。

春節不打烊，服務不打折。大年初三一早，家住四川文昌村的馮女士便收到最新款的海爾智能洗衣機，并由蘇寧易購服務工程師肖銳上門安裝?！按竽瓿醵碌膯?，沒想到過節期間第二天一早就送過來了，太方便了。”馮女士感嘆道。為滿足消費者在春節的服務需求，蘇寧易購堅持春節不打烊，服務不打折，通過全鏈路服務保障消費者過放心年，省心年。

年前大掃除，年后洗衣服。蘇寧幫客數據顯示，受春節傳統習俗影響，年前用戶普遍更關注家電清洗和家庭保潔服務，但在年后消費者更傾向于選擇洗衣服務，訂單量較年前增長了32%。

從家電清洗訂單來看，北方地區用戶更關注油煙機清洗與地暖清洗，南方地區用戶更關注油煙機清洗與洗衣機清洗。從家政保潔訂單來看，年輕女性成為家政消費主力，蘇寧幫客數據顯示，春節期間，近7成女性選擇通過網上下單家政服務來解放雙手、提升效率，其中00后、90后消費者占比49%。

對很多人來說，作為疫情防控進入新階段的首個春節，兔年春節意義非凡。作為國內家電家裝消費主要陣地，蘇寧易購提供全場景家庭服務產品，將服務標準化、流程化，讓消費者買得省心、裝得省心、用得省心，全力為消費者歡度新春佳節做好服務保障。

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