近日，《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動”三年計劃(2021-2023年)》發(fā)布，開展“文字美、行為美、形象美、美食安全、生活舒適、旅游舒適、購物舒適、娛樂快樂、眾參與”十大專項行動，全力打造云南旅游文化產(chǎn)業(yè)新形象，推動文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

國家旅游投訴平臺12301顯示，云南旅游投訴數(shù)量逐年下降，從2017年的第6位降至2019年的第25位，24小時投訴處理率為99.9%。曾艷說，就像一個人，如果他生病了，他必須治愈疾病。經(jīng)過藥物的激烈治療，旅游市場秩序明顯改善。來之不易的成就反映了云南維護旅游市場秩序和重塑旅游業(yè)新形象的決心和毅力。

近年來，云南旅游業(yè)的混亂局面通過深化三次“ZHI”旅游革命得到了有效遏制。為了實現(xiàn)從“旅游大省”向“旅游強省”的轉(zhuǎn)變，云南正在加快推進產(chǎn)業(yè)， 文旅，向國際化、高端化、專業(yè)化、智能化的轉(zhuǎn)型升級，打造世界級旅游目的地。

4月30日，云南省曾艷，廳長，文化旅游廳代表云南，鄭重承諾，任何在云南旅游購物30天的游客都沒有理由退貨。自2019年5月1日起，全省實行“無理由退貨30天”政策。游客可以使用“云南"游APP”和“云南"游小程序”的“我想退貨”功能進行網(wǎng)上退貨、電話退貨和語音退貨;也可以在任何退貨服務(wù)點退貨。

關(guān)于這個APP這點我還是比較有話可說的，因為前年的夏天我正好去過。其實大家去云南旅游無外乎不是擔心導(dǎo)游和購物的問題。其實導(dǎo)游暫且不說，并不是所有的導(dǎo)游都那樣，也是有很多優(yōu)秀的好導(dǎo)游的。

而且，那些優(yōu)秀的好導(dǎo)游至今我們都還有聯(lián)系，偶爾還會給他們寄出一些書本衣物讓他們帶給貧困的孩子們。有時也會在他們那里買一些山珍，品質(zhì)也都非常的不錯。遇到好的導(dǎo)游，你是真的可以收獲一段美好的回憶的。

忽略那些不太好的導(dǎo)游，單獨說說購物體驗吧。購物體驗說實話確實是非常不錯的，通過APP其實退款確實很快。當時同行的有幾個小姑娘，她們買完就后悔了，但是通過游云南退掉了自己買的翡翠，效率還是很高的。

所以在這里，我完全可以毫不吝嗇地夸獎一下云南最近的旅游風氣，真的不是大家想象的那樣。雖然個別導(dǎo)游確實挺讓人無語，會給你一個非常差的印象，比如我去年遇到的第一個導(dǎo)游真的是讓我有一種直接坐飛機回家的想法，但是隨后的幾個導(dǎo)游每一個都非常的認真。

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