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平安消費金融榮獲第十二屆中國財經峰會“2023數字化創新引領獎”
2023-07-27 19:54:04 來源:今日熱點網 編輯:

7月26日-27日,以“激活高質量發展澎湃活力”為主題的第十二屆財經峰會暨2023可持續商業大會在北京舉行,平安消費金融有限公司(以下簡稱“平安消費金融”)憑借在大數據、人工智能領域的專注探索,榮膺“2023數字化創新引領獎”。

作為定位“金融+科技”的持牌消費金融企業,平安消費金融始終堅持以創新驅動轉型,以科技賦能發展,積極探索人工智能、大數據等金融科技在消費金融領域的深度應用,持續推動數字化能力建設,不斷提升服務靈活性、便利性,踐行“金融為民”的初心與使命。

一是夯實金融科技基礎,截至2023年6月,平安消費金融已累計提交專利超200件,注冊登記軟件著作權近40件,覆蓋人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術領域,同時通過了APP金融產品認證、等級保護三級認證、ISO 22301、20000、27001、27701等管理體系認證。此外,平安消費金融還順利通過CCRC安全認證,標志其在保障消費者合法權益、個人信息保護水平方面得到國家級認可。二是打造智能產品服務,在強大科技力量加持下,平安消費金融持續優化主營產品“平安小橙花”,打造數字化智能產品,提供7×24小時、全智能、全線上、不斷線的優質服務體驗,客戶僅需簡單四步操作即可完成全流程額度申請,持續滿足各場景消費者多元化消費需求,確保金融服務“不打烊”。三是提供高效客戶服務,平安消費金融積極探索AI技術賦能,深研客服數字化應用,創新打造覆蓋事前、事中、事后全流程的智能管理平臺,確保及時、高效解決消費者疑難問題。截至2023年6月,平安消費金融在線客服人工接通率超97.97%,智能客服平臺累計提供智能解決方案服務近340萬人次,客戶意圖識別準確率達95.39%,切實為廣大客戶提供省心、智能、優質的服務體驗。

平安消費金融相關負責人表示,本次獲評“2023數字化創新引領獎”,充分體現了行業對公司數字化建設的認可與肯定。未來,平安消費金融將繼續深耕人工智能、大數據等技術,探索賦能更多業務場景,持續助推金融服務不斷升級,為廣大消費金融客戶提供更專業、更便捷、更優質的服務。


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