近年來，從《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》要求以數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合為主線，加強數(shù)字基礎設施建設，到中央金融工作會議提出做好“數(shù)字金融”大文章，數(shù)字金融被提升到了國家戰(zhàn)略的高度，成為金融創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

近日，廣發(fā)銀行舉辦“服務粵港澳大灣區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力”媒體調(diào)研交流活動，邀請媒體走進廣發(fā)，了解廣發(fā)銀行做好“五篇大文章”服務粵港澳大灣區(qū)建設、強化數(shù)字化轉型支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的實踐。

提速推進數(shù)字化轉型

廣發(fā)銀行將數(shù)字化轉型作為“一把手”工程，成立全行數(shù)字化戰(zhàn)略委員會，制定數(shù)字化轉型實施方案，分步有序推進數(shù)字化轉型。建立科技業(yè)務雙向融合機制，推動科技人員不斷融入業(yè)務、注入一線，同步強化業(yè)務人員數(shù)字化能力培育。聚焦“數(shù)字廣發(fā)”和“生態(tài)廣發(fā)”兩大目標，加快產(chǎn)品服務數(shù)字化升級，讓科技賦能經(jīng)營管理各領域、全鏈條。

對內(nèi)打造“數(shù)字廣發(fā)”。建成業(yè)務中臺、智能中臺、數(shù)據(jù)中臺“三大能力中臺”和統(tǒng)一開發(fā)平臺、移動開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺“三大自主研發(fā)平臺”，夯實分支行全天候、全場景、全渠道的產(chǎn)品服務送達能力和靈活迅捷的服務響應能力，為廣發(fā)銀行數(shù)字金融發(fā)展提供強有力的架構支撐。

對外構建“生態(tài)廣發(fā)”。基于服務場景和數(shù)字產(chǎn)品，通過技術對接，向客戶提供深度定制的金融服務解決方案。截至2024年三季度末，“場景化金融解決方案”共接入合作方近2000家，提供服務接口6000余個，日均交易超7000萬筆；“數(shù)字產(chǎn)品解決方案”累計為超過2萬家企業(yè)提供企業(yè)管理、供應鏈交易、跨境金融等綜合化服務。

提升服務可得性便利性

廣發(fā)銀行把發(fā)展數(shù)字金融作為股份制商業(yè)銀行應對復雜經(jīng)濟環(huán)境、實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的有力手段。通過打造平臺生態(tài)、踐行行業(yè)賦能，推動商業(yè)模式創(chuàng)新，更好地服務實體經(jīng)濟和滿足人民群眾需求，增強金融服務的可得性和便利性。

數(shù)智化助企轉型創(chuàng)新，將金融服務嵌入行業(yè)應用場景，為客戶生產(chǎn)、生活提供數(shù)字化便利，形成“金融+科技+行業(yè)”綜合解決方案。廣發(fā)銀行面向教育、政務、醫(yī)院、物業(yè)等不同用戶場景，建成“數(shù)字幼兒園”“數(shù)字工會”“數(shù)字醫(yī)院賬務處理中心”“數(shù)字物業(yè)”及“市民云”等系列數(shù)字產(chǎn)品。同時，聚焦企業(yè)“人、財、事”三大管理對象，推出“數(shù)字人資”“數(shù)字財稅”“數(shù)字差旅”數(shù)字化產(chǎn)品，服務企業(yè)的“老板、財務、人事、員工”四類核心角色，提供“開箱即用+一體化”產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉型創(chuàng)新發(fā)展。

數(shù)智化洞察客戶需求，改善客戶服務體驗。以信用卡消費為例，消費者在不同人生階段，其生活需求和重點各不相同，對信用卡權益的關注也會隨之變化。廣發(fā)信用卡在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“攜號轉權益”服務，支持客戶在不換卡不換號的情況下靈活轉換權益。項目上線后，首批已有26個卡產(chǎn)品支持靈活轉換，在客戶自助渠道自選辦理、靜止客戶促動、卡產(chǎn)品退出遷移等場景中，為3萬余名客戶成功實現(xiàn)不換號切換權益。

提供穩(wěn)定發(fā)展強有力支撐

廣發(fā)銀行采用基礎研究先行策略，穩(wěn)步推進自主可控建設。優(yōu)先實現(xiàn)基礎軟硬件及基礎平臺的自主可控，再結合系統(tǒng)重要性，依次實現(xiàn)了金融機具、辦公系統(tǒng)、一般業(yè)務系統(tǒng)、關鍵業(yè)務系統(tǒng)的自主可控，為數(shù)字化轉型奠定堅實的基礎。

“分布式核心”為數(shù)字化轉型夯牢根基。作為銀行的“大腦”和“心臟”，核心系統(tǒng)涵蓋賬戶管理、支付結算、風險合規(guī)等多個關鍵業(yè)務領域，改造難度極大，對銀行綜合科技實力要求極高。廣發(fā)銀行通過對關鍵技術領域的研究攻關，完成銀行及信用卡核心系統(tǒng)向分布式核心系統(tǒng)的轉型，實現(xiàn)核心技術的自主可控。

“兩地三中心”為數(shù)字金融保駕護航。目前，廣發(fā)銀行信息科技基礎設施呈“兩地三中心”布局，由廣州同城中心、南海生產(chǎn)中心和北京災備中心構成，生產(chǎn)運維與運營保障體系較完善，重要信息系統(tǒng)實現(xiàn)災備100%全覆蓋，主要信息系統(tǒng)全時段整體可用率連續(xù)多年保持在99.99%以上，為全行業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力支撐。

下一步，廣發(fā)銀行將繼續(xù)踐行金融機構的擔當和使命，以服務實體經(jīng)濟為導向，扎實推進數(shù)字化轉型，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展積蓄新動能。

關鍵詞：