“太感謝你們了！如果不是你們耐心調(diào)解，我們兩家的糾紛可不會這么輕易解決。”鄧州市九龍鎮(zhèn)某村村民王某激動地說。

事情的起因是王某為了防止房頂積水，就在屋頂安裝了鐵皮雨棚。近來雨水增多，由于雨棚作用，雨水常常傾瀉至鄰居家墻根，對鄰居的出行和生活造成了極大的不便，雙方由此引發(fā)矛盾，多次溝通無果后雙方的矛盾變得“劍拔弩張”。

得知此事后，為妥善化解雙方矛盾，張村法庭與九龍鎮(zhèn)司法所及當?shù)卮逦M成調(diào)解小組，聯(lián)合起來共同參與糾紛化解工作中。首次調(diào)解時，雙方情緒均較為激動，對調(diào)解工作比較抗拒。但調(diào)解員并沒有氣餒，迂回采取“背對背”調(diào)解方式，耐心傾聽并記錄雙方的訴求。之后，調(diào)解員結合雙方訴求，制定調(diào)解方案，再次上門進行調(diào)解，一方面耐心向雙方釋明相關法律法規(guī)及訴訟流程等，另一方面引導雙方換位思考，相互理解對方的難處。最終，雙方握手言和并簽訂了協(xié)議書，以安裝遮擋板的方式圓滿解決了這一矛盾。

遠親不如近鄰，鄰里之間生活距離近且接觸頻繁，時間長難免會有摩擦產(chǎn)生，甚至對簿公堂，鄰里之間的矛盾糾紛需要更多柔性手段去化解。鄧州市人民法院將堅持“以人民為中心”和“如我在訴”的工作意識，充分發(fā)揮“庭所聯(lián)動”調(diào)解優(yōu)勢，妥善處理鄰里糾紛，積極融入基層綜合治理，促進轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。（供稿：王秋生 劉洋卓）

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