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【峰會介紹】4 月 27-28 日，" 電商之都 " 杭州將于余杭區舉辦首屆 "2023 中國（杭州）新電商大會 "。本屆峰會由杭州市人民政府聯合杭州市商務局主辦，以 " 超預期 " 為主題，旨在通過對近場零售、文化消費、消費科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業尋找超預期機遇、帶來超預期回報、挖掘超預期潛力、創造超預期增長，進而推動電商行業新形態新模式的高質量發展。

傳統公域流量獲取模式的紅利消失，流量成本提高。品牌的注意力從公域的花樣拉新轉移至會員復購，做私域和會員運營成為了企業降本增效的破局關鍵。消費者的需求千人千面，私域運營對客戶觸達提出了更高的要求，如何提升效率和質量是品牌商的關注點。

如何高效、規?；赝瓿伤接蜻\營？面對不同的用戶群體時，如何完成有效的觸達和溝通？作為人機語音交互賽道領先的企業級智能服務 AI 公司，一知智能擁有專門的算法團隊，創始團隊核心成員來自浙江大學人工智能研究所，能通過精準的語音識別和語義理解給到用戶更精準的反饋，為用戶提供深度場景化智能服務。一知智能的服務場景覆蓋會員喚活、私域引流、線下靠柜、生日關懷等，為品牌增長持續創造價值。

過去品牌講究的是大渠道、大流量，而現在廣告投放的成本變高，用戶轉化率越來越低，更需要比拼品牌的精細化會員服務來提升復購。一知智能聯合創始人李一夫曾提出，一段好的會員關系應當具備的樣子一定是品牌方選擇在對的時間，和對的用戶，以對的方式傳遞對的內容。品牌需要從產品銷售生命周期的視角，逐漸地轉換成用戶生命周期的視角，思考客戶在什么時候需要什么東西，怎么去傳遞對應的價值。一知智能自 2020 年起垂直深耕消費零售行業，已實現過億小時的對話數據積累。在這過程中，一知智能積累了大量的行業服務經驗、案例經驗、行業觀察，能給品牌更細節、更有針對性的解決方案。

4 月 27-28 日，一知智能聯合創始人李一夫將受邀出席 2023 中國（杭州）新電商大會，分享主題是《Plan Not Task：從產品生命周期到用戶生命周期》，相信一知智能的分享能夠給大家帶來新的啟發。

峰會背景

近年來杭州圍繞 " 互聯網 +" 國家戰略，強力推進國際新型消費中心、國際金融科技中心等 " 兩地四中心 " 建設，聚焦壯大新電商產業生態、構建新型產業鏈體系、打造全方位要素保障體系等方面出臺多項舉措，加快 " 數字經濟第一城 " 建設，繼續保持杭州電商在全國乃至全球的領先地位。作為建設杭州城市新中心的 " 排頭兵 "，余杭區發布了《余杭區關于聚焦打造 " 五大產業生態圈 " 推進產業高質量發展實施意見》，通過生態圈建設，推進產業基礎再造和產業鏈提升。

本次大會以【超預期】為主題。超預期，是告別對野蠻增長不切實際的預期，是從流量紅利轉向價值紅利的預期，是守正創新換得長期主義的預期。超預期，可能來自于以人為本、以社區為場景的近場零售，可能來自知識分享、專業聚焦的高端直播，可能來自大模型、openAl 帶來的技術創新。

作為電商數字化發展的新 " 杭 " 路，本屆大會將邀請新興領域的頭部品牌、細分賽道的先鋒品牌以及各行業優秀企業代表參與。數十位一線嘉賓將共同帶來對電商模式蛻變的前沿觀察與思考，并分享其搭建品牌硬實力的心路歷程與實踐經驗。而作為電商生態的重要支點，屆時也將會多位知名投資人站在投資視角分享其對當下電商產業的投資理念與前瞻期望。

峰會議程

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