電話車險好嗎

我們要判斷電話車險的好壞，接下來就和大家分析一下電話車險的利弊。

電話車險的利與弊

(一)優(yōu)點

1、費用便宜

一般電話車險的價格可以比線下購買便宜幾百甚至幾千塊。

2、辦理方便

客戶只需要在電話里明確自己的型號和期望，所有的發(fā)貨、付款等手續(xù)都由業(yè)務員來辦理。

(二)缺點

1、理賠復雜

因為電話車險屬于車主和保險公司的直接對接，沒有專門的業(yè)務員為車主服務，需要車主去保險公司辦理相關(guān)業(yè)務。一旦發(fā)生爭執(zhí)，就很無力，無處訴說。

2、限制范圍

合同規(guī)定了司機，行駛區(qū)域，甚至里程。這一規(guī)定無疑限制了索賠的范圍。在很多事故中，保險公司以此為借口，拒絕向車主賠償。

3、容易掉坑

金額不足也是導致理賠麻煩的重要因素。為了吸引客戶，許多電話推銷員會盡最大努力通過降低保險費來吸引客戶。通過減少第三方責任保險的金額，某些險種不會被豁免保險，不會被購買等。所以算出來的保費確實能省不少，但是金額不夠的時候，車主只能自掏腰包。

二.電話車險與普通車險究竟有何差別?

傳統(tǒng)的業(yè)務員保險的業(yè)務員，由于大多是本地投保，客戶和業(yè)務員之間有聯(lián)系方式，一般可以講的比較清楚保險點和相關(guān)要求;投保后，業(yè)務員還負責相關(guān)的指導和理賠服務。

舉個簡單的例子：萬一客戶脫險(不管是自己的責任還是第三方的責任)賣電，客戶只能打保險公司的客戶電話報案，業(yè)務員在車險，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業(yè)務員電話指導。

進入理賠階段，電話車險客戶需要自行準備相關(guān)資料，到保險公司理賠服務點再次進行理賠。因為業(yè)務不熟等原因，可能一次或幾次都沒有談妥，時間就已經(jīng)不多了。最后他們甚至說“保險公司理賠難”，理賠不難，但是對自己的業(yè)務不熟悉，費時費錢。業(yè)務員有車險，客戶來電，業(yè)務員會過來收集資料交給公司理賠，前后沒有客戶跑。

2.保險類型會有所不同

因為車險的內(nèi)容中有很多詳細的項目，所以最好根據(jù)客戶的實際情況來選擇每一款保險。業(yè)務員可以和客戶面對面的談保險的作用，有時候也可以談常見的拒付賠償，讓車主開始良好的選擇。好的業(yè)務員是滿足客戶的需求，知道什么樣的車主適合買什么樣的保險，向客戶推薦買得起的保險。另外，面對面銷售本身給人安全感，所以很多車主會選擇保險代理。

3.成本

由于需要承擔業(yè)務員的責任范圍和相關(guān)義務，作為平等的考慮，業(yè)務員需要一部分費用來維護和服務客戶，電話銷售優(yōu)惠采取異地渠道，所以理賠政策也是按照異地政策辦理。

4.不同起點

電話車險的主要目標客戶是銷售普通汽車;業(yè)務員車險范圍要更全面，包括大型營運車輛。

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