1、進行債務規(guī)劃

要確定好自己到底欠了多少本金、多少利息和逾期罰息。還要確定自己在哪些平臺有欠款，誰家的貸款利息比較高、誰家協(xié)商成功的可能性比較大等。這樣能夠針對自己的實際收入來確定未來的還款能力。

2、找對協(xié)商人員

盡量直接聯(lián)系網(wǎng)貸平臺的客服人員或其他工作人員，不要直接跟催收人員協(xié)商。催收人員最多就是將借款人的具體情況報告上去，除此之外沒有別的權限了。

3、準備協(xié)商話術

語言溝通的技巧一定要把握，避免跟網(wǎng)貸平臺的工作人員發(fā)生沖突。態(tài)度要溫和一些，積極表明自己的還款意愿。

就算被頻繁拒絕也不要灰心，多次申請，積極溝通。

4、出示個人經(jīng)濟困難證明

借款人可以準備一份個人經(jīng)濟困難證明，要詳細說明自己逾期的原因。比方說失業(yè)了，生病了都可以，每個人的情況不一樣，但是要注意，一定要實事求是，一定要是合適的，不可抗拒的。

5、準備還款計劃書

要根據(jù)自己的經(jīng)濟實力來準備一份還款計劃書，列出來自己當前的收入是多少、每月固定生活費是多少、可用于還款的金額有多少等。

6、避免失聯(lián)

一旦失聯(lián)，網(wǎng)貸平臺很容易懷疑借款人是在惡意逾期，然后選擇直接起訴借款人。一旦被起訴，那么借款人需要面臨的就可能不僅僅是催收、逾期罰息這樣的后果了。

7、找網(wǎng)絡監(jiān)管平臺介入

借款人也可以直接找一些網(wǎng)絡監(jiān)管平臺介入，比如說銀監(jiān)會。如果該網(wǎng)貸平臺恰好沒有銀監(jiān)局批準設立的消費金融牌照，那么銀監(jiān)局一旦介入，那么借款人協(xié)商還款成功的可能性是非常高的。

8、尋求法院組織協(xié)商

網(wǎng)貸還不起了，借款人個人協(xié)商又失敗的話，其實可以等待網(wǎng)貸平臺起訴自己。

法院受理之后，就會組織網(wǎng)貸平臺和借款人私底下組織一次協(xié)商，在協(xié)商時，借款人可以把握機會，申請協(xié)商還款、降低貸款利息等。

跟網(wǎng)貸客服協(xié)商還款要注意什么

貸款人應該意識到網(wǎng)絡貸款的風險，會出現(xiàn)的隱患以及逾期還款會造成的危害。如果接到催收還款的電話，請不要拒接電話，逃跑解決不了問題。如果貸款人不接電話，周圍的親友可能都會收到催收電話。因此，貸款人應該保持電話暢通，好好談判。

如果通訊錄中的聯(lián)系人收到關于持卡人個人隱私的催收，不要驚慌?？梢允占C據(jù)，然后報警，要求網(wǎng)貸平臺受到處罰，以及做出賠償。

如果是非法催收，記得收集催收證據(jù)并在時機成熟時報警或撥打12378。

在談判過程中，貸款人要記得妥善保管證據(jù)，并做好記錄，以便于日后與網(wǎng)貸平臺發(fā)生糾紛。記錄可以是電話錄音、錄像、聊天記錄等等。

談判時注意持卡人的個人態(tài)度。良好的態(tài)度會使談判更容易，不要和催收人員以及網(wǎng)貸客服發(fā)生沖突。

注意不要逃避債務，更不要失去聯(lián)系，并確保手機暢通。如果網(wǎng)貸平臺的催收方式過于激進，貸款人是可以通過法律訴訟來維權的。

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