“同志，俺門(mén)口這條河水最近又黑又臭，你們趕緊來(lái)看看吧！”近日，方城縣博望鎮(zhèn)白河村毛葫蘆莊的王先生看著家門(mén)口的這條小河愁眉不展，昔日清清的河水變得混濁不堪，臭洪洪的氣味臭得人頭昏眼花。抱著試試看的態(tài)度，他撥通了博望鎮(zhèn)政府設(shè)立的“12345”民生熱線(xiàn)電話(huà)。誰(shuí)知鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)環(huán)保辦人員第二天就趕了過(guò)來(lái)……”

民生之事無(wú)小事，事事連著群眾心。近年來(lái)，博望鎮(zhèn)以鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)，把用足用好“12345”熱線(xiàn)，作為黨和政府與群眾緊密聯(lián)接的紅色橋梁和紐帶，明確兩名科級(jí)干部專(zhuān)抓此項(xiàng)工作，增添值班電話(huà)2臺(tái)，增派值班人員3名，并為各辦公室、各單位明確了接件受理、反映問(wèn)題及時(shí)解決、辦理結(jié)果反饋時(shí)限。

開(kāi)頭提到的白河村毛葫蘆莊王某家住一條小河邊，過(guò)去門(mén)對(duì)清泉給他帶來(lái)了幾多方便。誰(shuí)知上游興建的養(yǎng)殖場(chǎng)因管理不善造成污水外溢，流進(jìn)了小河。接到王某反映的第二天，鎮(zhèn)環(huán)保辦便派出專(zhuān)人順河查找污染源，除了作出處罰決定、公開(kāi)賠禮道歉外，還限期三天完成徹底整改任務(wù)，并出動(dòng)鉤機(jī)、鏟車(chē)等機(jī)械，對(duì)受污染的河溝進(jìn)行了清淤改造，恢復(fù)了王家的“綠水青山”。

據(jù)悉，僅去年至今，博望鎮(zhèn)就通過(guò)‘12345’熱線(xiàn)電話(huà)受理民生問(wèn)題36（件）次，化解民事糾紛14起，解決上訪(fǎng)（信訪(fǎng)）案件9件，為群眾辦理民生實(shí)事50多件。其中，修通“斷頭路”7.3公里，新建橋涵6處，移除路障電桿7根，疏通排水溝渠2處。

博望熱線(xiàn)用實(shí)際行動(dòng)鞏固環(huán)境整治成果，切實(shí)有效提升居民的獲得感和幸福感，有力促進(jìn)鄉(xiāng)村增“顏值”、提“氣質(zhì)”、升“品質(zhì)”。（供稿：李善喜 李征）

關(guān)鍵詞： 方城縣博望鎮(zhèn) 一條熱線(xiàn)治污染 民生問(wèn)