庭審現場。四川省消委會供圖
據了解，成都天呈快快快信息技術有限公司作為專業的店鋪網絡運營公司，2021年5月與某皮膚管理中心簽訂《合作協議》，提供所謂的個性化運營服務。協議簽訂后，該公司招募非真實的消費者(達人、素人)到某皮膚管理中心體驗消費，然后撰寫文案或評論交由該公司審核，審核無誤后發布在大眾點評平臺某皮膚管理中心店鋪里。其后，某皮膚管理中心將上述非真實消費者花費的10371元和服務費用5000元支付給該公司。
2022年4月，成都高新區市場監管局接到舉報后介入調查，認定該公司的行為違反《反不正當競爭法》，同年8月對其作出責令停止違法行為、罰款50000元的行政處罰。2024年4月10日，四川省消委會接到大眾點評網主體公司上海漢濤信息咨詢有限公司線索函，認為該公司以營利為目的組織刷單行為，極大影響大眾點評平臺信用體系，擾亂平臺內商戶的競爭秩序。同時，該公司的刷單炒信行為違背誠實信用原則，欺騙廣大消費者，侵犯廣大消費者的知情權，侵害了眾多不特定消費者的合法權益。四川省消委會根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，以及《最高人民法院關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》相關規定，于2024年4月28日向成都鐵路運輸第一法院提起了消費民事公益訴訟。
2025年2月13日，經成都鐵路運輸第一法院公開開庭審理并當庭宣判，四川省消委會勝訴。被告成都天呈快快信息技術有限公司需于判決生效30日在省一級新聞媒體發布書面道歉聲明，向受誤導的消費者公開致歉；自判決生效起2年內，參加4次經四川省消委會認可的消費領域公益活動，以實際行動彌補其對社會公共利益造成的損害。
此次消費民事公益訴訟是《消費者權益保護法實施條例》正式施行后四川省消委會提起的首起公益訴訟，也是2024年以來四川省消委會成功提起的第二起公益訴訟案。自2021年起，四川省消委會已成功單獨提起3起訴訟案，聯合重慶市消委會提起4起川渝跨省域消費民事公益訴訟案，且均勝訴。
下一步，四川省消委會將持續跟進判決執行，待判決生效后，積極協調法院，督促被告履行公益行為，確保法律判決落到實處。同時，也希望廣大電商企業能從這起案例中汲取教訓，堅持正確價值導向，秉持誠信經營理念，共同維護網絡市場秩序，優化網絡消費環境，讓消費者能在真實、公平的網絡購物環境中放心消費、明白消費。(完)
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