為進一步發揮領導干部示范帶動作用，改進和提升政務服務窗口服務水平，切實做到規范程序，依法行政、依法履職，依法辦事，近日，駐馬店市生態環境局泌陽分局分管副職帶領工作組深入政務服務大廳窗口一線指導行政審批工作，助力優化營商環境工作水平提升。

工作組通過認真聽取服務窗口工作人員的工作匯報、查看工作臺賬等，詳細了解服務窗口相關事項的審批流程、辦理時限等情況，對生態環境行政許可和政務服務工作中的難點、堵點進行了現場指導。并與辦事群眾面對面溝通，聽取群眾對窗口工作的意見和建議，現場解答他們提出的問題，同時為他們發放了排污許可證。

工作組指出，政務服務窗口是利民、便民、惠民的平臺，要讓群眾辦事少跑路，讓群眾辦事更滿意，確保政務服務窗口真正成為基層群眾辦事的窗口、訴求的平臺、溝通的橋梁、聯系的紐帶。要在服務水平、辦事效率、辦件質量、規范運作上狠下功夫，讓基層群眾切實感受到政務服務窗口便捷高效的服務，真正使群眾滿意、社會滿意和人民滿意。

最后，就進一步提升窗口形象、推進政務服務工作發展，工作組要求，要進一步加強工作紀律，樹立服務意識，增強責任意識。要加強業務學習，增強創新意識，提升業務工作能力，營造創先爭優氛圍。要牢記“一件事一次辦”、“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，進一步提升審批服務效能，簡化優化辦事流程，提高辦事效率。（李亞 呂樂）

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