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警惕“養生講堂”背后的陷阱 老年人保健消費需擦亮眼睛 通訊
2025-07-05 15:07:57 來源:新華網 編輯:


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近期,市場監管總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作。在專項整治過程中,市場監管部門發現有商家為規避監管,通過個人微信、企業微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上,在網站、平臺、小程序等開設直播間,假借“養生講堂”“健康咨詢”等名義進行夸大、不實宣傳,誘導老年人線上下單或線下消費。為維護老年人合法權益,市場監管總局和中國消費者協會聯合發布如下消費提示:

一是警惕線下引流套路。部分商家以“免費送雞蛋”“社區義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌,吸引老年人添加微信、加入微信群,隨后在直播間通過“偽科學養生課”“專家一對一咨詢”等形式,夸大產品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效,利用老年人對健康的關注心理,誘導購買價格虛高的“神藥”“神品”。

二是警惕話術誘導陷阱。私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷,如以“親情關懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義,違規使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語,或通過宣稱“專家推薦”“祖傳秘方”“老干部專用”等進行虛假權威背書,利用“限時秒殺”“最后優惠”制造消費焦慮,或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。

三是警惕資質信息盲區。購買產品前應查驗直播間是否公示營業執照、食品經營許可證或藥品經營許可證,核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號,核查藥品是否具備“國藥準字”批號(可通過國家藥品監管局官網查詢https://www.nmpa.gov.cn)。

四是選擇正規平臺進行消費。購買商品或服務時,建議選擇信譽良好、資質齊全的正規平臺和商家進行消費,警惕通過拉群進私域直播間、臨時鏈接等非正規渠道進行交易。交易時注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息,要求開具正規發票或者收據。簽收易碎、貴重物品時,需當場查驗外觀及基本功能,必要時全程錄像。

五是依法維護自身權益。保健食品僅具調節機體功能,不能替代藥物治療疾病;身體不適請至正規醫療機構就診,勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發現商品存在質量問題,及時通過平臺維權通道發起售后申請;如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐,可撥打12315熱線向市場監管部門投訴舉報,或通過全國消協智慧315平臺向消協組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件,應向公安機關報案并提交相關證據。

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