中新網(wǎng)上海10月11日電 (記者 陳靜)人工智能(AI)對人力資源服務行業(yè)有怎樣的影響？記者11日在采訪中了解到，如今，AI不僅可以更加精準篩選簡歷、匹配崗位需求，還可以開展面試評估，推薦最合適的候選人。這大大提高了招聘效率，降低了人工成本，更為企業(yè)提供了更加精準的人才匹配服務。

以“顛覆還是創(chuàng)新——探討AI對人力資源服務行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動11日在上海靜安區(qū)舉辦，近100名行業(yè)專家、精英共同探討AI對人力資源服務行業(yè)發(fā)展帶來的變革。相關人力資源企業(yè)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官莊華表示，傳統(tǒng)的招聘模式通常是基于標準化復制的方式，忽視了每個候選人的“千人千面”。通過AI找尋合適候選人并推薦給用人單位，效率相比傳統(tǒng)方式大幅提高，匹配精準度亦大幅提升。

以“顛覆還是創(chuàng)新——探討AI對人力資源服務行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動11日在上海靜安區(qū)舉辦。(李艷華攝)

據(jù)了解，在服務交付場景與AI的結合上，人力資源企業(yè)聯(lián)合多家AI科技企業(yè)在嵌入(Embedding)、副駕駛(Copilot)和智能體(Agent)模式等方面進行了有意義的探索并開展了實踐。莊華認為，未來，AI Agent不僅可能顛覆傳統(tǒng)的招聘模式，更可能引領整個行業(yè)向更加智能化、個性化的方向發(fā)展，實現(xiàn)“大規(guī)模定制”。

雖然AI的應用顛覆了行業(yè)格局與規(guī)則，但機遇遠遠大于挑戰(zhàn)。靜安區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長程蓓蕾當日對記者表示，作為提供勞動者就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃、為用人單位提供人力資源開發(fā)和管理的生產(chǎn)性服務行業(yè)，人力資源服務業(yè)更需順勢而為、乘勢而上，用AI技術賦能整個行業(yè)。程蓓蕾透露，下一步，靜安區(qū)將出臺相關的人力資源服務產(chǎn)業(yè)政策，繼續(xù)鼓勵人力資源服務機構技術創(chuàng)新、加強行業(yè)人才數(shù)字化培養(yǎng)力度、推動人力資源行業(yè)數(shù)字化轉型，促進人才流動、助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力。

AI技術的引入一方面催生新的服務產(chǎn)品和服務模式，另一方面也促進人力資源服務行業(yè)自身的數(shù)字化轉型和智能化升級。在當日的活動上，多家人力資源服務機構介紹了自身的數(shù)字化轉型經(jīng)驗。記者了解到，智能一體化HR(人力資源)系統(tǒng)、AI數(shù)字員工與HR機器人等技術正不斷涌現(xiàn)，推動人力資源服務行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。(完)

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