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樂居財經 鄧如菲5月8日消息，美的集團(SZ000333)近日披露投資者關系活動記錄表。

美的集團表示，2022年，美的電商銷售占比達到48%以上，在電商方面持續推進產品結構升級、產品套系化及“綠色家電”等新服務，強化不同細分渠道經營，在內容平臺布局并實現新增長。同時推動美的電商經營中臺建設，聚焦自營、自播、全鏈路營銷等新能力的構建與提升，通過強化內容與數字化營銷，洞察不同用戶群體的差異化需求，以數智驅動實現品效合一，從流量運營向用戶運營轉型升級。同時借力數智驅動實現用戶直達，從用戶需求和服務場景出發，在用戶體驗、用戶運營、用戶服務等方面啟動一系列業務變革，持續圍繞“為用戶創造價值”，深化面向終端零售的業務變革；依托企業微信、公眾號、小程序、視頻號等媒體矩陣，以及服務工程師、體驗顧問、智能化場景等終端體驗觸點全方位進行用戶連接，以用戶體驗為牽引，推進在產品迭代、購買體驗、服務體驗上的優化；強化私域運營和提升用戶粘性，截至2022年底累計注冊會員數已突破1.4億，凈推薦值（NPS）相較2021年同期提升6%；同時持續完善商業數據分析能力建設，通過對用戶消費行為數據分析，有效輔助數據化經營決策。

相關公司：美的集團sz000333

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