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南方財經全媒體記者 徐倩宜 北京報道

AI所帶來的變革席卷著各行各業，金融行業不可避免將迎來AI所帶來的新挑戰。一些金融機構陸續披露AIGC在業務中的應用。

4月11日，百信銀行發布了“AI上逛銀行”數字營業廳“零度空間”產品，通過構建更有趣的3D數字空間、打造好玩的內容互動社區、營造更愉悅的金融體驗三大產品亮點，為年輕用戶提供全新的沉浸式數字金融服務。

數字營業廳“零度空間”的體驗類似于手機游戲，可以在其中進行購買專屬理財產品、觀看數字人直播等交互活動。據了解，數字營業廳試營業首月，百信銀行APP活躍度提升20%，用戶平均登錄時長超過15分鐘。

近年來，我國數字經濟實現了跨越式發展，生成式人工智能技術發展提檔加速，正在深刻影響著各行各業，信息交互形式、數字生產力和數字銀行形態正在發生深刻變革。

百度智能云AI與大數據總經理忻舟表示，AI在金融領域目前有三種具體應用：其一，可以編寫金融資訊，并且可以實現內容簡化、熱點提取、文本糾錯這些能大幅提升我們對于內容輸送生產效率。其二，作為一個知識搜索平臺，可以通過已有的資訊進行金融領域的分析問答。其三，AI數字人也可以應用在金融領域，數字人可根據用戶的需要提供專業金融服務以及專業知識。

在百信銀行產品發布會上，中國傳媒大學數字人研究院院長、教授呂欣同時提出數字人作為金融服務顧問的可能性。他表示，chatgpt的出現解決多倫語義的問題，這意味著應用于AI數字人時，其可以理解用戶背后的文字表達乃至初步的情感，數字人可具有類似人類的理性推理能力，他提到，數字人的應用突破可能率先在金融領域服務領域產生。

連通公司首席增長官余瑩對于未來銀行應當如何拓展生態中提到，金融產品的本質從來沒有改變，創新的應當是金融產品的體驗過程。她認為優化、創新銀行服務最重要的一項能力是如何將最優的金融產品交到合適的客戶手上。

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