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近期，騰訊微保公布了2022年理賠數據年報。數據顯示，截至2022年12月，微保安心賠”理賠幫手“累計服務案件量超313萬件，累計協助用戶賠付金額超30億元。在出險用戶中，52%為女性客群。67%的疾病出險女性集中在18-30歲。

據年報展示，女性理賠的前五項重大疾病為：乳腺癌（41-45歲高發）、肺癌（56-60歲高發）、甲狀腺癌（31-35歲高發）、宮頸癌（51-55歲高發）、卵巢癌（41-45歲高發）。女性門診前五項小病為: 急性呼吸道感染、月經不規律、支氣管炎、陰道炎、 發熱。

如今，女性專屬保險越來越引起人們的關注。專門為女性設計的健康險、醫療險、意外險、孕產險等險種正在走進保險市場。專家指出，女性保險產品的誕生是險企針對細分人群特定需求的一種創新。隨著女性社會地位的提高和女性消費市場的擴大，此類產品的發展趨勢向好，且朝著多樣化、個性化、精準化方向發展。保險作為轉移風險、關愛自身的一種手段，女性在購買時要根據自身實際情況和需求進行選擇，并注意產品的保障范圍、保險金額、保險期限以及保險公司的信譽度和投保流程。

騰訊微保平臺不僅為女性提供了較豐富的產品選擇，也為所有用戶升級了服務，尤其針對理賠服務進行了優化。通過推出“理賠幫手”服務，騰訊微保創新線上理賠工具、完善理賠全流程，為用戶打造“報案簡單透明、客服全程陪伴”的理賠服務體驗。

其中，首創的多通道理賠報案模式為不同用戶提供個性化理賠報案模式，包含單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協辦。根據不同用戶的理賠訴求，匹配不同的理賠模式。在無法判斷出險保單的情況下，用戶可選擇“多保單責任報案”模式，僅需填寫1次報案信息，就會根據出險場景智能匹配可理賠的保單并發起報案。針對50歲以上的用戶，微保安心賠也提供了“長者理賠協辦”模式。當用戶在理賠環節申請該服務后，微保客服將通過企業微信端口為老年用戶提供全流程陪伴的協助服務，解決了銀發人群在購險后不知如何線上操作理賠的問題。此外，微保安心陪還支持人身險、車險、財產險等多個險種的在線理賠，并提供1對1全程協助人工服務。

據了解，微保安心賠在實現三步提交在線理賠申請、實時查詢理賠進度后，已有超94%的微保用戶通過小程序入口發起理賠，理賠款最快8秒到賬。截至2022年12月，微保安心賠已服務用戶數超527萬，用戶服務滿意度達98%。

本文來源：財經報道網

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