4月初,太原愛爾眼科醫院住院部推出了一項創新服務——“床旁結算”,該服務旨在為患者出院流程“減負”,將繁瑣的結算手續移至病區護理站,讓患者和家屬在病床邊就能完成出院結算,極大地提升了患者就醫的便捷性和滿意度。

過去,患者出院需要前往專門的醫保結算窗口和收費窗口進行簽字和排隊,往往需要耗費大量時間。而現在,通過“床旁結算”,醫保錄入、出院結算、醫保報銷以及打印花費總清單等服務都被整合到了病區護理站,使得護理站成為了一個綜合性的結算窗口。患者只需在護士臺提交相關證件,即可完成出院手續,節省了患者和家屬的時間和精力。

“之前陪我父親住院做手術時,辦理出院手續非常繁瑣,需要反復上下樓簽字排隊。但這次陪母親在太原愛爾眼科醫院做眼底手術時,我驚喜地發現,在住院部護士臺就能輕松辦理出院流程,幾分鐘就辦完了,真是太方便了!”患者家屬李女士對這項新舉措贊不絕口。

太原愛爾眼科醫院院長高巖表示,醫院始終堅持以患者需求為中心,不斷優化服務流程,提升服務質量。推出“床旁結算”服務,正是醫院在改善患者就醫體驗、提升護理服務效率和管理水平方面的重要舉措之一。通過這一創新服務,醫院將結算窗口移至病區,實現了患者出院流程的“一站式”服務,讓患者在病床邊就能完成所有出院手續,真正實現了“讓數據多跑路,患者少跑腿”的目標。

此外,醫院還就“床旁結算”所需準備的證件和支付方式進行了詳細說明。患者只需持有本人醫保卡和繳款收據,即可在病區護理站進行結算。在支付方式方面,醫院更是提供了多種選擇,包括電子支付、微信、支付寶和刷卡等,方便患者根據自己的需求進行選擇。

“床旁結算”服務的實施,不僅簡化了患者出院流程,還提高了結算效率。自該服務推出以來,大廳結算的患者人數明顯減少,秩序更加井然。同時,“床旁結算”與“窗口結算”兩種模式同步運行,確保了患者出院結算服務的良性循環。

太原愛爾眼科醫院的這一創新舉措得到了患者和家屬的高度認可。他們紛紛表示,通過“床旁結算”,感受到了醫院對患者需求的關注和重視,也體驗到了醫院在提升服務質量方面所做的努力。今后,太原愛爾眼科醫院將繼續堅持以患者為中心的服務理念,不斷探索和創新服務模式,為患者提供更加優質、高效的醫療服務。

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