在杭州與海寧的時空脈絡中，杭海城際鐵路猶如一條活力動脈，為兩地同城化發展注入“軌道上的新動能”。四年來以99.99%正點率承載4431萬人次往來，在長三角腹地激蕩出同城化發展的澎湃浪潮。

杭海城際列車。杭海城際 供圖

數字背后的民生溫度

自2021年6月28日開通運營以來，四載飛馳，杭海城際開行列車超31萬列次，行車1343.52萬列公里，列車正點率99.99%，以安全、高效、舒適的運營品質，成為長三角一體化交通網絡的重要紐帶。

“摔傷后第一反應是去城鐵站！”家住皮革城的張女士指著傷口感慨。站內“便民百寶箱”的碘伏棉簽解了燃眉之急，而這樣的溫情場景已成常態——“強弱冷車廂”精準控溫、“愛心接力”全程陪護、“母嬰室”私密空間，讓軌道成為“可移動的社區客廳”。

作為連接杭州與海寧的關鍵交通樞紐，杭海城際運營方——浙江交通集團海寧軌道運營公司不斷優化服務品質，累計出臺43項便民舉措，持續提升乘客出行體驗。

除了日常的貼心服務，每逢大型節假日及紀念日，海寧運營公司創新策劃系列主題活動，將車站變身為文化展示窗口、情感交流平臺，以“軌道+人文”的模式深化民生服務內涵。

科技賦能的安全密碼

秉持“高水平服務人民美好出行”的初心，為了保障運營安全，杭海城際運用前沿科技手段，采用無人機和 AI識別技術進行全線保護區巡檢；研發“濕軌模式”應對雨雪天氣，以科技賦能安全出行；同時，持續加強員工培訓，提升服務意識與專業技能，打造出一支高素質運營服務隊伍，讓每一位乘客都能感受到貼心、安心、舒心的旅程，用實際行動詮釋國企的民生情懷。

以往人工巡檢存在盲區，易漏檢漏修，運營負荷增大時檢修效率就會滯后。如今，工作人員只需啟動控制平臺，軌旁智能巡檢機器人——海寶小巡便會沿著既定軌道自動作業。

據悉，它借助自主移動機器人平臺和人工智能算法，精準定位并識別軌旁關鍵零部件，運用激光測量、三維點云以及圖像識別處理技術，實現對零部件的高清成像，智能判斷設備狀態。同時通過數據融合處理技術和人機交互界面，實時呈現檢測圖像與設備信息，讓工作人員及時掌握情況，有效預防問題發生。

軌道經濟的乘數效應

“電笛一響，黃金萬兩；城鐵相連，萬業興旺。”杭海城際鐵路不僅是一條交通紐帶，更是推動杭海兩地協同發展的重要引擎。依托沿線12座站點，杭海城際促進海寧皮革、經編、家紡等支柱產業與杭州優質資源的深度融合，加速人才、資金、技術等要素的流動與集聚。

在許村鎮，家紡企業借助便捷的交通，與杭州市場實現高效對接；在長安鎮，融杭新城建設如火如荼，吸引了眾多企業入駐。此外，杭海城際還串聯起鹽官觀潮、長安花卉、鵑湖創新等特色節點，帶動了兩地文旅產業發展，促進文旅資源共享，為區域經濟發展注入新活力。

王老板在皮革城經營著一家店鋪，過去主要以批發為主，客戶群體比較單一。杭海城際開通后，他看到了新的機遇。“城鐵直通門口，特別方便，周末、假期的時候，很多杭州市民過來購買皮裝。”王老板興奮地說，“現在我們的零售業務也非常多，利潤更高一些，不少客戶變成了回頭客，經常過來逛逛，還有外地客戶看到我們交通如此便利，也更愿意和我們合作了。”

四載飛馳，杭海城際鐵路已從"交通線"進化為"經濟脈"。當列車再次駛過鵑湖科技創新區，窗外掠過的新能源實驗室與傳統桑基魚塘相映成趣——恰如杭海同城化進程的隱喻：既跑出發展加速度，更守得住江南底色。

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