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今年以來(lái)，云南省楚雄市以“營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)培優(yōu)年”為契機(jī)，以打造“楚雄效率”“楚雄服務(wù)”“楚雄誠(chéng)信”服務(wù)品牌為抓手，聚焦“便企利民”工作目標(biāo)，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加快推動(dòng)智慧政務(wù)建設(shè)，初步形成了從指尖到云端、從鄉(xiāng)村到市級(jí)、從線下到線上“三位一體”的智慧化政務(wù)服務(wù)體系，賦能政務(wù)服務(wù)效能提升。

厘清關(guān)鍵點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。將涉及企業(yè)和群眾頻繁辦理的1423個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中至市政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“一門(mén)辦理”，接通市級(jí)、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、154個(gè)村（社區(qū)）三級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)，圍繞群眾生產(chǎn)生活需求，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)家門(mén)口可辦。編制直觀、易懂的業(yè)務(wù)手冊(cè)和辦事指南，優(yōu)化審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，壓縮辦理時(shí)限75%，確保同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。目前一體化平臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦事項(xiàng)92項(xiàng)、村（社區(qū)）可辦事項(xiàng)46項(xiàng)，全市線上政務(wù)服務(wù)大廳“一門(mén)”進(jìn)駐率100%，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，全程網(wǎng)辦和零跑動(dòng)率達(dá)95%以上。

突出結(jié)合點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”。強(qiáng)化“一部手機(jī)辦事通”APP、云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等便民利企平臺(tái)宣傳推廣，在市、鄉(xiāng)、村政務(wù)（便民）服務(wù)大廳張貼宣傳海報(bào)、實(shí)地走訪企業(yè)發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)企業(yè)群眾積極運(yùn)用“一部手機(jī)辦事通”APP進(jìn)行社保查詢、醫(yī)保繳費(fèi)、公司設(shè)立登記、納稅繳稅等事項(xiàng)辦理，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到數(shù)字賦能帶來(lái)的便利。截至目前，利用 “一部手機(jī)辦事通”辦理業(yè)務(wù)超過(guò)實(shí)體大廳50%以上，累計(jì)線上業(yè)務(wù)辦理量達(dá)151萬(wàn)件。

明確著力點(diǎn)，積極推廣電子證照應(yīng)用。在全市電子證照和電子印章改革基礎(chǔ)上，鞏固擴(kuò)大“證照分離”改革成果，推行電子證照跨區(qū)域、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)應(yīng)用，不斷拓展電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在工程建設(shè)項(xiàng)目審批、市場(chǎng)主體設(shè)立、變更、注銷等全程電子化中的應(yīng)用，全面提升企業(yè)和群眾辦事的便利度和獲得感，截至目前，共發(fā)出電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照35285件，電子印章加蓋率100%。

深化落腳點(diǎn)，推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。堅(jiān)持“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”，在市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站分別設(shè)置“五級(jí)”評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)二維碼、評(píng)價(jià)表（簿），實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接。建立鼓勵(lì)參評(píng)、差評(píng)復(fù)核、差評(píng)整改、評(píng)價(jià)考評(píng)、評(píng)價(jià)公布等五項(xiàng)工作機(jī)制，定期將整體評(píng)價(jià)情況、差評(píng)處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，健全差評(píng)核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，廣泛接受市場(chǎng)主體和辦事群眾監(jiān)督。目前，政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)評(píng)價(jià)率95.81%，好評(píng)率保持100%。

打牢示范點(diǎn)，加快推進(jìn)“一件事一次辦”。全省不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事一次辦”試點(diǎn)自2023年1月10日在楚雄市啟動(dòng)以來(lái)，通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作、聚焦流程再造、精簡(jiǎn)材料表單及統(tǒng)一窗口辦理，試點(diǎn)工作取得明顯階段性成效，目前已辦理涉企不動(dòng)產(chǎn)登記21件、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶225件，經(jīng)驗(yàn)做法被省委改革辦等部門(mén)采用推廣。7月1日，楚雄市政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”綜合受理區(qū)8個(gè)窗口正式啟用，16個(gè)“一件事一次辦”主題事項(xiàng)由改革之初“分區(qū)域、分部門(mén)、分散窗口”受理辦理向“集中區(qū)域、集中人員、集中事項(xiàng)”受理辦理邁進(jìn)，在省內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)“集中受理新模式”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。

云南網(wǎng)通訊員 楊德祥 楊武成 攝影報(bào)道

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