過去一年,家電市場較為低迷，家電業運行難度加大。海爾智家實現逆勢增長，交出了一份亮麗成績單：　2022年，海爾智家全球營收2435億元，同比增長7.2%；歸母凈利潤147億元，同比提升12.5%。在中國，海爾智家整體市場份額達到27%，位居行業第一；在歐洲、美洲、南亞、中東非等地，海爾智家均實現2至3倍于行業的增長。

近日舉辦的海爾智家2023生態大會、第二屆三翼鳥客戶峰會上，海爾智家高層解析了成功密碼、闡釋了發展策略。

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高端品牌表現突出

品牌是企業的旗幟。創業39年來，海爾始終與用戶同行，努力做時代的企業，已連續14年蟬聯全球大型家電第一品牌，連續4年成為全球唯一的物聯網生態品牌。

在以“數智共生　萬象更新”為主題的海爾智家2023生態大會上，海爾智家對外展示了完整的品牌布局、全面的場景方案、領先的科技創新以及全球化布局等一系列成果。

實現品牌高端化、國際化是中國家電業的重大課題。在國內，海爾旗下高端品牌卡薩帝牢牢占據著高端市場第一。自2016年至2022年，卡薩帝市場規模從20億元增長到260億元，2022年其品牌價值達到621億元。在全球，海爾、卡薩帝、Leader、GEA、AQUA、斐雪派克、Candy的品牌集群，也實現了各區域市場的引領。數據顯示，2022年，海爾智家海外實現營收1254億元，同比提升10.3%，這其中高端品牌的拉動成效最為顯著。

上述品牌的亮眼表現，得益于海爾智家的強大實力。海爾在全球擁有10大研發中心和超過2.4萬研發人員，持續聚焦原創科技引領；擁有6座燈塔工廠，智能制造能力行業領先；搭建了全球一流的創新生態，全球一流生態方均與之共創。其海外工業園達到14個，海外智能工廠達到53個，依托先進設備、先進工業和先進軟件的數字化能力，構建起快速滿足用戶需求的全球供應鏈能力。

當前，海爾智家推進三級品牌落地，共創美好生活體驗。高端品牌：推出底置集成制冷、3D透視烘干、復合軟風等原創科技，引領行業趨勢，以原創科技實現智慧成套方案定制。場景品牌：構建全球首創的筑巢家電設計工具、全流程參與的數字用戶平臺，結合主動感知、主動學習和主動決策的智家大腦，助力智慧家庭場景定制。生態品牌：打造衣食住娛行智慧家生活，以智家體驗云實現家生活生態定制。

三翼鳥發布全新商業模式

著眼時代趨勢，打造智慧家庭，從家電冠軍到場景領先，海爾智家加速換道。在場景科技方面，正在通過智家大腦進一步強化感知力、判斷力、決策力等。比如，入住新家時，家里所有設備都能一鍵連接；生活助手“小優”不斷學習用戶的習慣、喜好，像管家一樣管理生活。由此也反映出海爾智家的戰略圖景——用極致的智慧家電、專屬的智慧場景，帶領億萬用戶共同邁向智慧生活新時代。

據悉，三翼鳥的品牌定位就是智慧家庭場景品牌，為用戶提供的不是單品，而是在充分研究用戶真實生活場景的基礎上，將多個品類的產品進行集成，最終為用戶提供智慧場景解決方案。

從升級全屋智慧全場景解決方案，到落地全國首家三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心等，三翼鳥發展勢頭良好。在第二屆三翼鳥客戶峰會上，海爾智家三翼鳥市場總經理張華軍講到了幾個例子：河北的三翼鳥體驗店，通過中央空調的前置方案交付體驗帶動，促進11萬的全屋家電訂單；沈陽的三翼鳥體驗店，通過定制全屋智慧場景方案，共計帶動71.2萬全屋家電方案銷售。這些客單價達到了傳統門店客單價的10倍以上。

根據會上公布的成果數據，三翼鳥目前落地觸點1773家，場景零售的前置、成套方案分別實現兩位數增幅，場景日活達到385萬。

本次峰會上，三翼鳥發布了涵蓋新戰略、新場景的全新商業模式。海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌表示，三翼鳥針對用戶需求變化，通過場景能力轉型、顛覆傳統商業模式，不僅賦能客戶業務經營模式數字轉型升級，使其更好滿足用戶需求，而且通過拉通和整合行業模式，共創用戶體驗、共享用戶價值。簡單來說，三翼鳥通過賦能客戶，為用戶實現一站定制智慧美好生活，實現用戶、客戶和行業的三贏。（經濟日報記者 周雷）

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