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近日，國家稅務總局陽城縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，采取多項便民辦稅舉措，推進標準化辦稅服務廳建設，積極營造溫馨、舒適、便捷的辦稅環境，不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“您好，請問需要辦理什么業務？”“請在休息區稍作等候。”這是陽城縣稅務局辦稅服務廳日常的一天。面對絡繹不絕的納稅人繳費人，導稅臺這小小的一方天地可謂是辦稅大廳最“熱鬧”的地方。它不僅是納稅人繳費人辦理業務的第一站，更是基層稅務部門開展精準服務的第一步。只有更好地了解納稅人繳費人的需求，才能切實提高辦事效率，提升納稅人體驗感。

“一走進辦稅大廳，導稅員就主動走上前仔細詢問我的情況，然后將我引導到對應的窗口直到把問題解決，讓我感覺很暖心。”剛剛辦完業務的陽城縣安欣鋼結構工程有限公司的辦稅員李先生說道。長期以來，該局始終致力于導稅服務升級優化，在人員配置上，實行排班輪崗制，著力打造一支高質量導稅團隊；在硬件配置上，科學布局辦稅指引，設置“簡事快辦”專窗，采取“預約+預審”措施，積極打造溫馨導稅模式，真正實現“詢問業務、判斷分流、引導辦理”的全流程升級，切實讓納稅人“少跑路、少排隊、少等待”。

在把好“導稅關”的同時，該局不斷完善集成數據，全力推出跨界業務“一次辦”。“以前辦理不動產登記證，要先在不動產窗口排隊調檔，然后再到稅務窗口辦理繳稅，再去辦理不動產登記，辦一件事要跑三個窗口，現在一個窗口一次就能辦完，實在是太方便了。”日前，前來辦稅窗口辦理房產登記的張女士對登記“提速”感慨頗深。

據悉，為進一步深化全縣“放管服”改革，持續優化稅收營商環境，該局充分發揮部門協同聯動機制，推動不動產登記信息與稅收信息互通互聯，以不動產登記信息作為核稅依據，實現了不動產登記及稅費申報繳納業務“一窗辦理”，全面梳理不動產交易、繳稅、登記全流程，優化便民利企登記程序，精簡登記辦稅材料，切實方便群眾辦事，實現“最多跑一次”，真正讓辦事群眾在凜冽的冬日中感受到了“便民春風”。

“下一步，陽城稅務部門將始終秉持‘一切為了納稅人繳費人’的理念，緊扣‘辦好惠民事 服務現代化’的主題，不斷優化辦稅服務大廳環境，著力提升納稅服務水平，全力推進‘便民辦稅春風行動’走深走實，用責任、用真心彰顯稅務部門的使命和擔當！”該局負責人魏晉峰表示。（文/吳雨澤 李云霞）

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