通訊員 張露

“給你添麻煩了，謝謝你幫我點這些零錢，這杯奶茶給你。”近日，一位客戶買了奶茶向銀行工作人員表示感謝。

之前，該客戶帶著一背包的硬幣來到農行泰安分行營業部，詢問工作人員能不能兌換硬幣。在了解到客戶的需求后，工作人員熱情接待，耐心將硬幣按照不同面額分開，然后進行清點。經過一個多小時的清點工作，共清點硬幣900元，著實解決了客戶的難題。面對工作人員細致且耐心的服務，客戶連連道謝，在離開網點后又再次返回，為工作人員送來了奶茶。面對客戶的好意，工作人員連連道謝，同時婉拒奶茶，表示感受到了客戶的心意。

硬幣兌換業務雖小，卻踐行了農行為群眾辦實事的宗旨。無論數量多少、金額大小，一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。下一步，農行泰安分行營業部將深入踐行“金融為民”的服務理念，切實為客戶提供便捷、高效、優質的金融服務。

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