一家小門(mén)臉飯館藏著什么好吃的？“網(wǎng)紅”飲品分量和口味究竟怎樣？對(duì)新開(kāi)門(mén)店“種草”或“拔草”……如今，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，探店博主為消費(fèi)者消費(fèi)充當(dāng)了重要“參謀”，也在一次次探店活動(dòng)中，為街邊小店帶去了生意和客流。

近日，“抖音生活服務(wù)開(kāi)放日——達(dá)人探店專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)在京舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人、探店達(dá)人、專(zhuān)家學(xué)者等分享了對(duì)探店的內(nèi)容趨勢(shì)、業(yè)態(tài)體驗(yàn)的觀察和思考。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年達(dá)人探店為線(xiàn)下商家?guī)?lái)超過(guò)1333億元經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，越來(lái)越多普通人以探店為業(yè)，截至2024年11月，平臺(tái)上有超過(guò)336萬(wàn)人靠探店獲得收入。

探店是近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)興起的一種新業(yè)態(tài)。其鮮明特色是真實(shí)客觀，優(yōu)勢(shì)則在通過(guò)達(dá)人博主自身的體驗(yàn)，連接線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線(xiàn)上數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為用戶(hù)的消費(fèi)行為提供可靠參考借鑒。在此過(guò)程中，線(xiàn)上流量和線(xiàn)下消費(fèi)持續(xù)融合轉(zhuǎn)換。好的產(chǎn)品和服務(wù)，得以被成倍看見(jiàn)和傳播，相對(duì)差一些的產(chǎn)品和服務(wù)則受到市場(chǎng)拷問(wèn)檢驗(yàn)。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，探店業(yè)態(tài)本身也是優(yōu)化完善市場(chǎng)生態(tài)，倒逼商家提質(zhì)、消費(fèi)提質(zhì)的重要力量。

事實(shí)上，探店業(yè)態(tài)的更大效用，在于帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)等層面。以帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，抹平了信息資源的“剪刀差”，消費(fèi)者的消費(fèi)選擇和行為習(xí)慣被重塑。相比過(guò)去，商家尤其是寂寂無(wú)聞的中小商家，被看見(jiàn)、被選擇的機(jī)會(huì)成倍提升。傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)行中，有的店面并不知名，但只要有一兩個(gè)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，就可能在探店達(dá)人的“種草”之下，迎來(lái)“潑天富貴”。數(shù)據(jù)顯示，今年抖音探店達(dá)人為近144萬(wàn)個(gè)中小商家?guī)?lái)了超過(guò)425億元收入。探店讓越來(lái)越多的實(shí)體商家，真正感受到“十年無(wú)人問(wèn)，一朝天下知”。在客流、消費(fèi)和需求增長(zhǎng)的情況下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的潛力被激發(fā)，動(dòng)能得以進(jìn)一步穩(wěn)固提升。

另一方面，探店為促進(jìn)就業(yè)增收提供了助力。探店，說(shuō)到底是“探人”——人的產(chǎn)品和服務(wù)如何，人的體驗(yàn)與測(cè)評(píng)怎樣，繼而幫助更多人選擇和消費(fèi)。今年7月，作為一種新興職業(yè)，探店達(dá)人正式“入編”——生活服務(wù)體驗(yàn)員成為國(guó)家認(rèn)可的新職業(yè)新工種。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月，抖音上有超過(guò)336萬(wàn)人靠探店獲得收入。即便粉絲量很少的普通人，也可以把探店做成一份事業(yè)。平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，年銷(xiāo)售額在50萬(wàn)元到500萬(wàn)元之間的達(dá)人中，粉絲量1萬(wàn)以下的達(dá)人占比超過(guò)了57%。探店的就業(yè)增收效應(yīng)，不僅體現(xiàn)在達(dá)人本身，同時(shí)也輻射門(mén)店擴(kuò)容、原料生產(chǎn)、線(xiàn)上配送等群體，助力他們就業(yè)增收。

不可否認(rèn)，作為新生事物，探店業(yè)態(tài)初期的確出現(xiàn)了諸如虛假宣傳、惡意差評(píng)、營(yíng)銷(xiāo)不標(biāo)注“廣告”等種種亂象。這種新事物的“成長(zhǎng)煩惱”，從最近幾年的實(shí)踐來(lái)看，在監(jiān)管、法規(guī)、平臺(tái)等多方合力治理下，正日趨規(guī)范健康。

從職業(yè)性質(zhì)而言，當(dāng)前探店達(dá)人身份已經(jīng)被相關(guān)部門(mén)認(rèn)可明確。從行業(yè)監(jiān)管來(lái)說(shuō)，諸如《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法律法規(guī)，則及時(shí)厘清了探店達(dá)人的權(quán)責(zé)，越來(lái)越多博主達(dá)人也自覺(jué)“對(duì)標(biāo)”，規(guī)范自身行為。媒體測(cè)評(píng)顯示，部分主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)附帶購(gòu)物鏈接的探店內(nèi)容，標(biāo)注“廣告”的比例已經(jīng)高達(dá)七成。

在個(gè)體、監(jiān)管和法律之外，平臺(tái)持續(xù)治理也成為重要力量。比如，抖音就曾推出行業(yè)首個(gè)探店規(guī)范，明確規(guī)定探店中各個(gè)主體行為；各平臺(tái)定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，整治虛假探店、虛假打卡等行為……來(lái)自多方的政策和舉措不斷落地，釋放出驅(qū)逐劣質(zhì)低質(zhì)、培育優(yōu)良內(nèi)容、夯實(shí)優(yōu)質(zhì)生態(tài)的積極效應(yīng)。可以說(shuō)，眼下探店行業(yè)已跨過(guò)野蠻生長(zhǎng)的粗放階段，正邁入規(guī)范有序、健康發(fā)展的階段。

幫實(shí)體、提消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)、促增收，探店經(jīng)濟(jì)釋放出多重積極效應(yīng)。站在消費(fèi)擴(kuò)量提質(zhì)增效的重要關(guān)口上，探店行業(yè)大有空間、大有可為。我們期待，告別野蠻生長(zhǎng)的探店業(yè)態(tài)，能夠穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)行在規(guī)范有序的高質(zhì)量發(fā)展軌道上，繼續(xù)為供需兩端助力，為線(xiàn)上線(xiàn)下架橋，為經(jīng)濟(jì)前行添火，為消費(fèi)者和商家提供更多便利。

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