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眼下，鄧州市人社局在全市開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，主動(dòng)聚焦退休人員待遇資格認(rèn)證多元需求，積極開展“適老化”便民服務(wù)。

足不出戶“線上認(rèn)證”便捷辦

積極推行使用“河南社保APP”“豫事辦”等手機(jī)軟件在線上進(jìn)行自助認(rèn)證。針對(duì)部分老年人不會(huì)使用智能手機(jī)認(rèn)證的情況，可由監(jiān)護(hù)人、親戚朋友等協(xié)助進(jìn)行線上認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)足不出戶“掌上認(rèn)證”。通過公眾號(hào)發(fā)通知、印發(fā)宣傳彩頁等方式廣泛宣傳，讓待遇領(lǐng)取人員充分了解認(rèn)證流程、認(rèn)證周期等政策知識(shí)，提高領(lǐng)取人員認(rèn)證自覺性。

拓寬渠道“就近認(rèn)證”高效辦

在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立便民認(rèn)證點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)“就近辦”“多點(diǎn)辦”服務(wù)需求，對(duì)于不使用智能手機(jī)、不會(huì)操作手機(jī)、行動(dòng)不便或有特殊困難的人員，定點(diǎn)安排工作人員協(xié)助認(rèn)證，切實(shí)把人社經(jīng)辦服務(wù)延伸到群眾身邊，讓人社服務(wù)有溫度更有速度。

服務(wù)周到“上門認(rèn)證”主動(dòng)辦

對(duì)于高齡、病殘、孤寡等行動(dòng)不便無法自助認(rèn)證的特殊群體，主動(dòng)提供上門協(xié)助認(rèn)證服務(wù)，幫助老年人解決認(rèn)證過程中的各種問題。通過進(jìn)村社發(fā)放宣傳彩頁、面對(duì)面講解認(rèn)證流程、手把手教授認(rèn)證方式，廣泛宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證流程及相關(guān)事項(xiàng)要求，讓“上門服務(wù)”便于民、惠于民、利于民，用實(shí)際行動(dòng)彌合數(shù)字鴻溝，構(gòu)建人性化、智能化的社保服務(wù)體系。目前，全市城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取待遇人員已認(rèn)證成功25.0571萬人，認(rèn)證率達(dá)98%。（燕天舉 孫瑜 張賽）

關(guān)鍵詞： 鄧州市人社局 優(yōu)化三辦 認(rèn)證服務(wù)居民