一、酒店管理信息系統(tǒng)行業(yè)概述

酒店管理系統(tǒng)又被稱為酒店業(yè)PMS，是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)酒店進(jìn)行信息化管理和處理的人機(jī)綜合系統(tǒng)，一般提供酒店管理的全套軟件和酒店管理解決方案，包括前臺(tái)管理(預(yù)訂、接待、收銀、夜審、客房、客史、會(huì)員、餐飲、娛樂等)、后臺(tái)管理(財(cái)務(wù)、物流、人事、維護(hù)、寬帶等)和接口管理(內(nèi)部接口和外部接口)等。

酒店管理信息系統(tǒng)為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和服務(wù)提供了翔實(shí)的基礎(chǔ)材料，使酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有的放矢，避免許多不必要的時(shí)間、精力、資金的浪費(fèi)。酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的上游行業(yè)為電子信息行業(yè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)，下游行業(yè)為酒店業(yè)。

(資料圖片僅供參考)

酒店管理信息系統(tǒng)的使用將有助于酒店培養(yǎng)一大批忠誠(chéng)顧客，一方面可以降低酒店開拓新市場(chǎng)的壓力和投入;另一方面由于忠誠(chéng)顧客對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)境具有信任感，因此他們的綜合消費(fèi)支出也就相應(yīng)地比新顧客高，而且忠誠(chéng)度高，保持忠誠(chéng)度的時(shí)間越長(zhǎng)，酒店的效益也就越好。

通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以更加快速地應(yīng)付各種突發(fā)變化，減少客人等候情況，提高客人對(duì)酒店的滿意度，給酒店帶來利好的口碑。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以實(shí)現(xiàn)與客人的互動(dòng)交流，提高客人的參與度。

二、酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也在不斷更新改進(jìn)，成為酒店運(yùn)營(yíng)的重要保障。

Oracle OPERA是全球酒店管理系統(tǒng)(Hotel PMS)行業(yè)的最大企業(yè)，擁有超過10%的全球市場(chǎng)份額。從地域上講，北美占全球市場(chǎng)份額的40%以上。就類型而言，云計(jì)算(Cloud-based)細(xì)分市場(chǎng)占有超過60%的重要份額。從最終用戶來看，中小企業(yè)(SMEs)占據(jù)了總市場(chǎng)份額的65%以上。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》分析：

目前，酒店業(yè)已成為全世界最重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，短短20幾年，我國(guó)已由不足500家涉外酒店發(fā)展到5000家。國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展之初就占領(lǐng)了絕大多數(shù)一線城市，目前正向二、三線城市進(jìn)軍。如萬豪集團(tuán)新開酒店少部分在一線城市，更多涵蓋了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游發(fā)展較好的二線城市，在即將開業(yè)的52家酒店中，絕大多數(shù)位于二線城市;香格里拉除了一、二線城市，積極向三線城市和部分未進(jìn)入的省會(huì)城市發(fā)展。

隨著人們外出旅游和商務(wù)出差的需求逐漸增多，這給酒店業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機(jī)遇，但與此同時(shí)，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。因此投資酒店不能頭腦發(fā)熱，隨波逐流，投資人在投資前應(yīng)該做好酒店投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和前期規(guī)劃。

中國(guó)酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模75.6億元，比2019年增加了10.74%，呈兩位數(shù)的增長(zhǎng)。未來適應(yīng)中國(guó)區(qū)的發(fā)展，很多國(guó)際酒店集團(tuán)引入旗下頂級(jí)的酒店品牌、中段酒店品牌和經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，搶占各層次酒店客源市場(chǎng)。國(guó)際知名比較高的酒店管理公司在中國(guó)境內(nèi)快速發(fā)展起來，而且呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)。

三、酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析

國(guó)內(nèi)的酒店信息管理系統(tǒng)提供商數(shù)量眾多，規(guī)模較小，存在為占領(lǐng)市場(chǎng)相互壓價(jià)現(xiàn)象，在較低星級(jí)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。大部分企業(yè)缺乏技術(shù)開發(fā)資金投入，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。酒店業(yè)信息化的迅猛發(fā)展對(duì)信息管理系統(tǒng)提供商的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)、整體方案實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)能力提出了更高的要求，行業(yè)內(nèi)面臨巨大的整合壓力。

盡管我國(guó)酒店的信息化程度近年來有了很大的提高，但與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)際酒店業(yè)信息化的程度相比，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級(jí)階段，阻礙我國(guó)酒店信息化發(fā)展的因素有很多，如信息化觀念落后、信息孤島問題嚴(yán)重、缺乏信息化人才、缺乏行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、信息化服務(wù)不到位、業(yè)務(wù)流程與信息化未融合、技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位等問題。

酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報(bào)告主要分析了酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、酒店信息管理系統(tǒng)市場(chǎng)供需求狀況、酒店信息管理系統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和酒店信息管理系統(tǒng)主要企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、酒店信息管理系統(tǒng)市場(chǎng)主要企業(yè)的市場(chǎng)占有率，同時(shí)對(duì)酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報(bào)告可以幫助投資者合理分析行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，為投資者進(jìn)行投資作出行業(yè)前景預(yù)判，挖掘投資價(jià)值，同時(shí)提出行業(yè)投資策略、生產(chǎn)策略、營(yíng)銷策略等方面的建議。

想要了解更多酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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