說(shuō)起零跑汽車(chē)，相信大家都并不會(huì)太過(guò)于陌生，作為造車(chē)新勢(shì)力當(dāng)中耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)之一，零跑汽車(chē)憑借著零跑T03車(chē)型活躍于小型車(chē)市場(chǎng)，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于零跑汽車(chē)的投訴信息也在不斷增多，其中汽車(chē)投訴網(wǎng)也收到過(guò)不少有關(guān)零跑汽車(chē)的投訴信息。

近日，汽車(chē)投訴網(wǎng)收到一則零跑汽車(chē)車(chē)主的投訴信息，其中車(chē)主講述自己剛購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)第一天就因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題開(kāi)去了4s店內(nèi)進(jìn)行維修，可是故障問(wèn)題非但沒(méi)有修好，反而因?yàn)?s店一次又一次的維修二愈發(fā)嚴(yán)重起來(lái)，如今車(chē)輛故障甚至已經(jīng)無(wú)法得到有效處理，廠家對(duì)此事也似乎并不重視。為進(jìn)一步了解車(chē)輛具體情況，小編當(dāng)即與該車(chē)主取得聯(lián)系。

(資料圖)

車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天出現(xiàn)異響，維修多次反而愈發(fā)嚴(yán)重

通過(guò)與車(chē)主楊先生的溝通中小編了解到，楊先生曾在2023年3月29日購(gòu)買(mǎi)了一輛零跑汽車(chē)C11車(chē)型，并且該車(chē)輛在購(gòu)買(mǎi)后的當(dāng)天就因?yàn)楫愴懺蜻M(jìn)了店內(nèi)維修。根據(jù)楊先生的描述小編得知，當(dāng)時(shí)楊先生在檢查車(chē)輛時(shí)明顯察覺(jué)到車(chē)輛A柱存在異響現(xiàn)象。

隨后便將此問(wèn)題告知給4s店工作人員，并且還特地囑咐店內(nèi)人員不要對(duì)車(chē)輛其他部分飾板進(jìn)行拆卸。畢竟飾板茶歇后由于松動(dòng)問(wèn)題極有可能會(huì)導(dǎo)致新的異響出現(xiàn)，可就當(dāng)4s店工作人員滿口答應(yīng)后，幾天后的一次偶然的機(jī)會(huì)下楊先生卻發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)輛因4s店的原因?qū)е卤徊鸬闷吡惆寺洌瑤缀跛酗棸迳踔撂齑岸急徊鹦丁?

見(jiàn)此情形楊先生找到4s店工作人員進(jìn)行質(zhì)問(wèn)，問(wèn)起為何要對(duì)車(chē)輛其他飾板進(jìn)行拆卸，可得到的答復(fù)卻是4s店找不到具體異響情況，只能將所有飾板進(jìn)行拆除來(lái)檢查。可滑稽的是，異響最終發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檐?chē)輛A柱焊點(diǎn)脫離導(dǎo)致，可車(chē)輛如今卻早已異響成片，對(duì)此4s店卻也沒(méi)有給出任何的補(bǔ)償。

楊先生告訴小編，如今車(chē)輛那都是異響，自己真金白銀購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)就因?yàn)?s店的維修導(dǎo)致如今無(wú)法正常使用，可是經(jīng)過(guò)自己與4s店經(jīng)理的溝通后對(duì)方卻只是原因在維修完畢的基礎(chǔ)上給予兩次保養(yǎng)，這樣的解決方案是我無(wú)法接受的，目前希望廠家能夠?qū)?chē)輛拆裝過(guò)的飾板進(jìn)行換新處理，并且對(duì)車(chē)輛保質(zhì)期進(jìn)行適當(dāng)延長(zhǎng)，還有就是對(duì)于購(gòu)車(chē)后將近一個(gè)月的維修時(shí)間給予相應(yīng)的出行補(bǔ)貼。

廠家：目前正在積極溝通，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商

為進(jìn)一步了解具體情況，小編在與車(chē)主溝通結(jié)束后便立即與零跑汽車(chē)廠家售后客服人員取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單那交流后小編得知，楊先生的確曾多次就車(chē)輛維修問(wèn)題致電廠家，但根據(jù)后臺(tái)顯示，目前仍未取得良好溝通結(jié)果，廠家也表示會(huì)再次與楊先生取得聯(lián)系，爭(zhēng)取雙方能夠商討出滿意的解決方案。

汽車(chē)投訴網(wǎng)：口碑才是活躍于市場(chǎng)的關(guān)鍵之道

最后，小編將廠家所告知的內(nèi)容向楊先生進(jìn)行轉(zhuǎn)述，對(duì)方聽(tīng)后表示愿意再次一與廠家愛(ài)工作人員進(jìn)行溝通，但如果依舊未能得到重視，自己還會(huì)堅(jiān)持投訴。對(duì)此小編想說(shuō)的是，對(duì)于零跑汽車(chē)這樣的造車(chē)新勢(shì)力而言，在取得市場(chǎng)品牌效應(yīng)之前，應(yīng)該更加注重底層車(chē)主的反饋，重視車(chē)主所面臨的問(wèn)題，畢竟對(duì)于車(chē)企而言，口碑才是活躍于市場(chǎng)的關(guān)鍵之道。

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