當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月26日，阿聯(lián)酋航空公司表示，該公司有約50萬(wàn)筆退款申請(qǐng)正在等待處理中。此前，受新冠肺炎疫情影響，阿聯(lián)酋于3月24日停飛了所有進(jìn)出客運(yùn)航班，在4曰7日后，為了運(yùn)送滯留阿聯(lián)酋的外國(guó)旅客回國(guó)，有限復(fù)飛了很少一部分航班。由于大多數(shù)航班無(wú)法正常運(yùn)行，阿聯(lián)酋航空公司向已購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的旅客提供延長(zhǎng)有效期的機(jī)票、現(xiàn)金退款或者可以用于以后購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的優(yōu)惠券。

“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，對(duì)所有航空公司來(lái)說(shuō)，都是艱難的時(shí)刻。我們正在利用現(xiàn)金儲(chǔ)備積極進(jìn)行退款。“阿聯(lián)酋航空總裁蒂姆·克拉克(Sir Clark)爵士說(shuō)，“我們希望向我們的客戶(hù)和貿(mào)易伙伴保證，我們將兌現(xiàn)退款，并且將盡最大努力加快速度。”

△迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)

據(jù)阿聯(lián)酋航空介紹，疫情爆發(fā)前，該航空公司一個(gè)月平均處理約35000個(gè)退款請(qǐng)求，現(xiàn)在正準(zhǔn)備每月處理15萬(wàn)個(gè)，并計(jì)劃在8月初之前處理完全部積壓的請(qǐng)求。

總部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示，他們也收到了超過(guò)17萬(wàn)個(gè)包括航班取消、更改和退款在內(nèi)的客戶(hù)申請(qǐng)。但該公司并未宣布退款的期限，該公司發(fā)言人在聲明中說(shuō)：他們得到了來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的工作人員的支持，這些工作人員已經(jīng)部署，以確保我們所有的客戶(hù)都能得到答復(fù)。我們感謝所有客戶(hù)目前的耐心等待。(總臺(tái)記者 王威)

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