隨著亞殘運(yùn)會火炬手徐佳玲戴著“杭州黑科技”，通過大腦操控的智能仿生手點(diǎn)燃主火炬，杭州第4屆亞洲殘疾人運(yùn)動會10月22日晚上在杭州正式開幕。

中國鐵塔浙江省分公司(簡稱“浙江鐵塔”)在工信部、浙江省通信管理局和中國鐵塔總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公眾通信網(wǎng)絡(luò)保障工作平穩(wěn)運(yùn)行“零斷站、零故障、零投訴”，網(wǎng)絡(luò)信息安全保障“零癱瘓、零泄漏、零竊取、零篡改、零滲透”，電力保障“零差錯、零閃動、零中斷、零距離”，安全生產(chǎn)“零事故、零傷亡”、負(fù)面輿情“零影響”的“十五零”目標(biāo)，在亞運(yùn)會保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，接續(xù)奮斗、沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)在前，用鐵塔力量全力護(hù)航亞殘運(yùn)會，順利完成杭州第4屆亞洲殘疾人運(yùn)動會開幕式通信和服務(wù)保障工作。

再接再厲 充足準(zhǔn)備

在圓滿完成杭州第19屆亞洲運(yùn)動會通信和服務(wù)保障之后，浙江鐵塔及時總結(jié)復(fù)盤亞運(yùn)會保障經(jīng)驗(yàn)，從全鏈條、全環(huán)節(jié)復(fù)盤，總結(jié)能力不足、固化經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力水平。按照兩個亞運(yùn)同樣精彩的要求，浙江鐵塔不斷完善亞殘運(yùn)會19個賽事場館的一館一案、11個專項(xiàng)應(yīng)急式預(yù)案以及7個專項(xiàng)保障工作方案;聯(lián)合運(yùn)營商梳理明確了亞殘運(yùn)會開幕式5個通信保障重要場景、110個重要一級保障站址，10234個重要三級保障站址。浙江鐵塔指揮組成員陸張杰亞運(yùn)會一結(jié)束就馬不停蹄地投入亞殘運(yùn)會的安全保障，在亞殘運(yùn)會開幕之前的2周空檔期，他和同事們再次檢查并完成了通信基站光伏下單、梯次電池清零、基站爬梯整治清零、基站隱患清零、電流銅鋁轉(zhuǎn)換清零和模塊缺配清零“六個清零”動作，確保亞殘運(yùn)會1萬多個重要保障通信基站絕對安全可靠，做好充分的應(yīng)對。

此外，浙江鐵塔設(shè)立了開幕式后勤保障、專家保障、機(jī)動指揮和信息聯(lián)絡(luò)組，及時保障后勤物資、做好關(guān)心關(guān)愛;及時支撐一線故障處置、解決突發(fā)問題;時刻掌握一線動態(tài)信息;及時反饋重要信息，確保值班值守、預(yù)案、封網(wǎng)落實(shí)、應(yīng)急響應(yīng)、信息報(bào)送、后勤保障和身體狀態(tài)“七個到位”，為亞殘運(yùn)會開幕式做好萬全準(zhǔn)備。

協(xié)同聯(lián)動 時刻響應(yīng)

基站現(xiàn)場保障和浙江鐵塔亞運(yùn)監(jiān)控指揮中心的協(xié)同聯(lián)動、高效緊密配合是浙江鐵塔“亞運(yùn)經(jīng)驗(yàn)”。一直以來，浙江鐵塔始終實(shí)施7×24小時監(jiān)控值守和現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。本次亞殘運(yùn)會開幕式采取基站值守和現(xiàn)場不間斷巡查相結(jié)合的方式，53名對重要保障站址熟悉的保障人員現(xiàn)場值守，另外12名專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富保障人員參與現(xiàn)場巡查保障，重要時間段及時反饋一線保障情況。

從亞運(yùn)會開始，浙江鐵塔就為每個涉亞場館、重要站點(diǎn)就配備了一名鐵塔“通信館長/站長”，他們就是場館/站址的負(fù)責(zé)人。胡昊就是其中的一員，他是本次亞殘運(yùn)會開幕式場館“大蓮花”的館長。前期他通過亞運(yùn)會經(jīng)驗(yàn)和反復(fù)的桌面推演，不斷實(shí)踐，完善殘運(yùn)會開幕式通信保障各個環(huán)節(jié)。22日早上7點(diǎn)，他就開始對“大蓮花”周圍的宏基站、內(nèi)部的通信機(jī)房等開始巡檢。除了確保通信設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，作為“館長”他密切配合場館方和運(yùn)營商，穿梭于場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)指揮部和機(jī)房，時刻做好應(yīng)急響應(yīng)。

現(xiàn)場之外，在浙江鐵塔杭州亞運(yùn)會智慧指揮中心里，借助專門為杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會迭代升級的智慧亞運(yùn)通信應(yīng)急保障系統(tǒng)，監(jiān)控監(jiān)測人員通過更智能、保障顆粒度更細(xì)、更實(shí)時的系統(tǒng)，實(shí)時接受基站設(shè)備的數(shù)據(jù)反饋，監(jiān)測每個基站的是否正常運(yùn)行。同時，亞運(yùn)會后及時將亞殘運(yùn)會獨(dú)有的草地?cái)S球場和盲人門球基地等場館接入系統(tǒng)納入監(jiān)控范圍。系統(tǒng)監(jiān)控人員密切加強(qiáng)監(jiān)控，一旦保障系統(tǒng)大屏幕上發(fā)現(xiàn)異常告警，現(xiàn)場值守的保障人員會第一時間在手機(jī)端接受告警信息和故障問題，按照“場館10分鐘到達(dá)30分鐘完成處置，一級重要保障站址20分鐘到達(dá)40分鐘完成處置，三級重要保障站址30分鐘到達(dá)1小時完成處理”的要求，及時響應(yīng)。而監(jiān)控人員也會對所有告警持續(xù)跟蹤，按小時報(bào)告，形成閉環(huán)管理。

統(tǒng)籌兼顧 保駕護(hù)航

除了通信保障工作，網(wǎng)絡(luò)安全、浙江鐵塔全業(yè)務(wù)線的安全穩(wěn)定運(yùn)行也為亞殘運(yùn)會開幕式的精彩呈現(xiàn)筑牢了安全底線。針對亞殘運(yùn)會，浙江鐵塔專門制定了網(wǎng)絡(luò)安全、新聞輿情、安全生產(chǎn)和各業(yè)務(wù)專業(yè)的保障應(yīng)急處置方案和應(yīng)急響應(yīng)流程，確保責(zé)任壓實(shí)。

網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，浙江鐵塔針對47個關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)4600余個攝像頭及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備全面摸排系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，開展日常漏洞掃描、機(jī)房安全巡檢、公共互聯(lián)網(wǎng)威脅監(jiān)測、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)威脅監(jiān)測等工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

輿情方面，建立輿情處置隊(duì)伍，亞殘運(yùn)會開幕式當(dāng)天每2小時主動監(jiān)測16個主流新聞資訊、自媒體和短視頻平臺輿情情況，定期反饋輿情日報(bào)，確保營造良好的亞運(yùn)氛圍。

安全生產(chǎn)方面，對亞殘運(yùn)會所有場館通信機(jī)房內(nèi)的電池都替換為安全等級更高的鉛酸電池，部分重要場館通信機(jī)房疊加氣體滅火裝置，提供更全面的安全防護(hù)。

關(guān)鍵詞： 鐵塔 保障 浙江 場館