中新網(wǎng)1月3日電 有部分消費(fèi)者擔(dān)心保險(xiǎn)公司會(huì)以反欺詐調(diào)查為借口拖延理賠，國家金融監(jiān)督管理總局稽查局局長李有祥對(duì)此回應(yīng)稱，2024年8月，發(fā)布實(shí)施的《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法》明確規(guī)定，沒有確鑿證據(jù)或線索的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得以涉嫌欺詐為借口拖延理賠、無理拒賠。

公安部1月3日舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)公安部和國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合部署開展保險(xiǎn)詐騙犯罪專項(xiàng)打擊工作的有關(guān)舉措以及取得的工作成效，李有祥在發(fā)布會(huì)上作出上述表態(tài)。

李有祥指出，保險(xiǎn)欺詐行為擾亂了金融市場(chǎng)秩序，增加了保險(xiǎn)產(chǎn)品的運(yùn)營成本，抬高了保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格。可以說，每一次騙保的背后都是守法者替不法分子買了單。打擊保險(xiǎn)詐騙，遏制違法犯罪，最終受益的是全體保險(xiǎn)消費(fèi)者。在此，國家金融監(jiān)督管理總局鄭重倡議，廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者要增強(qiáng)反詐意識(shí)，主動(dòng)遠(yuǎn)離欺詐行為，共同守護(hù)資金安全。

李有祥介紹，近年來，金融監(jiān)管總局在反保險(xiǎn)欺詐工作實(shí)踐中不斷優(yōu)化工作理念。2024年8月，發(fā)布實(shí)施的《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法》明確規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為反欺詐工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的理賠或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)依照法律法規(guī)和合同約定及時(shí)作出處理，沒有確鑿證據(jù)或線索的，不得以涉嫌欺詐為借口拖延理賠、無理拒賠。

李有祥表示，下一步，金融監(jiān)管總局將持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)公司改變反欺詐工作過度依靠理賠審核的傳統(tǒng)觀念，將反欺詐工作融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保、核保、核賠、挽損等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過全流程、貫穿式的反欺詐工作提升核保理賠質(zhì)效，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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