9月12日，以“全球服務(wù)，互惠共享”為主題的2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京開幕。韻達速遞作為“供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)”專題展參展商，以“質(zhì)效領(lǐng)先，數(shù)智引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動”為主題，全方位展示了企業(yè)在數(shù)字化、智能化、綠色化方面的成績，吸引了眾多參觀者駐足，引來行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

  質(zhì)效領(lǐng)先，客戶更滿意

  本次服貿(mào)會，韻達重點展示了以“客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，以體驗為根本”的產(chǎn)品設(shè)計思維，展示了以科技為助力，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供覆蓋多行業(yè)、多場景、智能化、一體化的智慧物流解決方案。

  產(chǎn)品方面，韻達打造了“韻達特快”“散單”等差異化產(chǎn)品與服務(wù)體系。其中，“韻達特快”的產(chǎn)品服務(wù)包括極速上門、高頻派送、門店發(fā)貨、逆向物流等，產(chǎn)品具有獨立的logo標(biāo)識、專門的包裝要求，實現(xiàn)從攬收、中轉(zhuǎn)、末端派送簽收等全鏈路可視化監(jiān)控運營管理，全網(wǎng)優(yōu)先攬件、優(yōu)先裝卸、優(yōu)先派件，積極響應(yīng)多維客戶對新服務(wù)、新時效、新體驗的更多期待，為核心大客戶、大平臺、大電商等提供差異化服務(wù)。

  科技方面，韻達大力推進自動集包倉、自動網(wǎng)格倉的建設(shè)，進一步提高攬收、交件、分揀、派送等全鏈路時效，為客戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。截至目前，韻達正式投入運營的自動集包倉達260個，網(wǎng)格倉數(shù)量超過700個。

  數(shù)智引領(lǐng)，服務(wù)更高效

  展會上，韻達自主研發(fā)的AI助手、省區(qū)經(jīng)營管家、客戶管家、網(wǎng)點管家、快遞員攬派等數(shù)字化管理工具吸引了很多觀眾的目光。據(jù)了解，這些工具實現(xiàn)了快遞全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字管理，并推動數(shù)字化從呈現(xiàn)問題向智能決策轉(zhuǎn)變。

  以客戶管家為例，客戶管家針對長期困擾行業(yè)的痛點，有效解決客戶即時性、全鏈路、多場景業(yè)務(wù)需求，并可以不斷根據(jù)用戶需求推出新功能。

  “現(xiàn)在在客戶管家上，我們每天都能收到韻達發(fā)來的賬單，非常方便，比我們自己算的都清楚。”電商客戶武女士對韻達客戶管家的自動推送賬單功能贊不絕口。這家客戶每天要通過韻達發(fā)出數(shù)百件包裹，涉及到的產(chǎn)品是各類形態(tài)的生活用品。“每天推送的賬單，對我們與供應(yīng)商做日結(jié)款非常有幫助。”

  創(chuàng)新驅(qū)動，末端更智能

  展會上，韻達的無人車成為不少觀眾的打卡點。近年來，韻達各地網(wǎng)點開始持續(xù)投入無人配送車，探索無人車+快遞小哥攬派接駁的新模式，確保安全和時效，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

  韻達無人車支持多地點的貨物配送、逆向攬收、班車配送等作業(yè)方式，集高精度地圖、多傳感器融合感知、行為預(yù)測、自主決策等技術(shù)于一體，可實現(xiàn)L4級別的自動駕駛，空載最高續(xù)航120KM，城市道路綜合續(xù)航里程100KM。

  韻達X470無人機也受到了很多觀眾的關(guān)注。X470無人機是一款專為5G+末端物流場景設(shè)計的4軸多旋翼飛機，具有28分鐘的航時和最大25kg的起飛重量。該款無人機的控制鏈路采用5G通訊技術(shù)，可以實現(xiàn)實時監(jiān)控和人工介入控制，確保安全運行，可滿足最后一公里配送、農(nóng)村、電商、醫(yī)療應(yīng)急、緊急救援等多種應(yīng)用場景需求。

  在場內(nèi)同樣引發(fā)觀眾興趣的，還有韻達智能駕駛重卡。韻達智能駕駛重卡搭載了智能駕駛系統(tǒng)，配備激光雷達、毫米波雷達、高清攝像頭、自動駕駛計算平臺等智能駕駛硬件套裝，并擁有針對重卡智能駕駛的獨特算法，可精確感知周圍環(huán)境并做出相應(yīng)判斷，不僅提升了快遞運輸?shù)陌踩院托剩€可在駕駛過程中通過精確控制車輛速度和加速度，實現(xiàn)智能節(jié)油，提升運輸效率。

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