“本來認為很麻煩的事情，沒想到那么快你們就給辦好了，真是感謝你們。”10月16日，息縣住建局黨組書記、局長楊加宇到息縣“市民之家”工程建設聯(lián)審窗口開展“局長周一見”活動，以辦事員身份坐窗口，親身體驗業(yè)務全流程，推動流程再造，變“能辦”為“好辦”。

活動中，楊加宇重點關注工程建設聯(lián)合審批服務事項環(huán)節(jié)、耗時、便利度等相關內容。在接待息縣翰林名門資料員申報聯(lián)合驗收事項辦理時，他積極協(xié)調自然資源、人防等單位開展并聯(lián)審批。

近年來，息縣住建局立足縣域發(fā)展實際，深化行政審批制度改革，改善營商環(huán)境，激發(fā)各類市場主體活力，把提升政務服務能力作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，持續(xù)為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，為息縣高質量發(fā)展注入動力。

流程再造助推精準服務。積極拓展審批事項最簡化，不斷優(yōu)化審批事項幫辦代辦服務，從根本上解決群眾辦事難的問題。住建局窗口自成立以來，堅持用情、用心、用力服務好辦事群眾，提供從申請材料準備到具體辦理到出證的全流程幫辦代辦服務，針對一些棘手的辦理事項和行動不便的辦事群眾，提供上門服務，將“企業(yè)群眾跑”轉化為“審批部門跑”，真正踐行了“審批在您身邊，服務在您心間”的工作理念。

聚焦事項提升服務溫度。把群眾的需求作為工作改革推進的重點，把群眾的滿意作為衡量服務成效的標準，全面推行馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦。工作人員為辦事群眾提供全流程幫辦代辦服務，群眾不再為材料不懂、操作不會等原因造成辦理事項不能辦結，實現(xiàn)了事項辦理的順暢、高效，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，拉近政府與群眾之間的距離，讓服務有溫度，讓服務零距離。

強化擔當構建聯(lián)動機制。息縣住建局窗口是服務群眾的第一線，不斷完善辦事流程，實施精準咨詢服務和遠程協(xié)助，及時解決群眾急難愁盼問題。推行審批窗口向服務群眾的第一線轉移，化“局內審批”為“現(xiàn)場審批”，將各項政策和貼心服務送到群眾身邊，讓辦事企業(yè)和群眾在家“坐等發(fā)證”。構建高效審批與服務聯(lián)動機制，保證審批與業(yè)務審核與現(xiàn)場勘驗順暢運行，形成信息共享、高效運轉、密切配合的審批服務新模式，切實增強為群眾辦實事的能力。（郝昱瑋 呂伶儀 易善剛）

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