中新網2月6日電(中新財經記者 謝藝觀)6日，中消協發布2024年全國消協組織受理投訴情況分析，提到國補消費市場活躍，部分商家營銷行為有待規范。

據中消協介紹，一是商家漲價“套取”補貼。一些商家在補貼前先抬高價格，再用國補優惠吸引消費者，消費者質疑補貼被商家或平臺截留。二是使用國補后不給予價保。消費者購買了國補商品后發現價格大幅下降，要求補差價但被商家以“國補商品不參與價保”為由拒絕。三是商家原因導致消費者國補資格喪失。商家未按承諾時間發貨，或者以庫存不足為由強制取消訂單，導致消費者國補資格喪失。

中消協舉例，2024年12月16日，消費者馬先生在某電商平臺某品牌自營旗艦店支付8599元(原價為8999元，使用400元國家補貼)購買了一部手機。12月22日發現同款手機在其購買價格基礎上降價700元，馬先生按照平臺客服要求重新下單比價價格為7899元(原價為8999元，使用400元國家補貼和700元平臺優惠券)。馬先生要求價保，但平臺以新訂單使用400元國補為由，只支持價保300元。馬先生投訴后，該公司另行補償400元差價。

中消協建議，相關部門進一步明確補貼政策細則，細化國補商品的價格計算規則，防止商家虛高定價或通過漲價等方式套補侵害消費者利益。監管部門重點加強對補貼商品價格的檢測，對參與國補商品的價格波動進行動態監管，及時發現異常漲價行為。平臺建立完善售后保障機制，明確國補價保政策。同時，建立補貼名額恢復機制，對于未實際完成交易訂單，自動返還消費者補貼名額。

中新財經注意到，此前，國家發展改革委、財政部曾發布《關于2025年加力擴圍實施大規模設備更新和消費品以舊換新政策的通知》，其中提到，對發現存在不履行價格承諾、“先漲價后打折”等價格違法行為，以及套取補貼資金的經營主體，要第一時間取消其參與活動資格，并追繳國家補貼資金。依法依規嚴肅處理騙取套取國家補貼資金等違法行為。(完)

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