格力原河北總代“河北格力”的售后服務平臺突遭關閉。第一財經記者獨家獲悉，格力電器(000651.SZ)在河北新授權公司珠海桓格數字科技有限公司(下稱桓格)從9月1日開始與當地服務網點換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務。
據一位河北格力空調零售商向第一財經記者提供的信息，桓格相關人士已與河北的格力零售商、服務商接觸，并在微信朋友圈發布信息：為確保網點工作的順利開展，茲定于9月1日啟動河北地區網點的換簽工作，并于9月6日前完成換簽，期間會有專項人員對接。
“到期未完成者，我司將暫停其相關權限直至簽約完成”。桓格相關人士在微信朋友圈表示，2022年8月1日起的(河北)網點安裝與維修費用，將會由桓格給予支付，請各位商家盡快完成簽約。
上述河北格力空調零售商還告訴第一財經記者，其經營的門店屬于格力空調的A級售后服務網點，由格力電器總部直管，目前售后服務正常。原來格力空調在河北的B級、C級售后服務網點，由河北格力派單。現在河北格力的售后服務平臺關閉后，格力空調在河北的B級、C級售后服務網點估計將由格力電器河北新授權的桓格公司來管理。
據網絡截圖，9月5日晚，河北盛世欣興格力貿易有限公司(即“河北格力”)發布《河北2300萬格力消費者告知書》稱，在沒有接到格力電器任何通知的情況下，9月5日晚8點河北格力售后服務平臺突遭關閉，導致河北格力無法接到派工信息、無法再進行上門維修。
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