出品：子彈財(cái)經(jīng)

6月18日消息，近期有網(wǎng)友在黑貓投訴上對(duì)李寧公司發(fā)起投訴，質(zhì)疑李寧在618前夕設(shè)置的預(yù)售定金規(guī)則有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

(資料圖)

一位網(wǎng)友在今年6月7日投訴稱“李寧虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，克扣消費(fèi)者錢”。該網(wǎng)友稱李寧預(yù)售商品，說(shuō)送優(yōu)惠券，要求付定金，到時(shí)間付尾款。但該網(wǎng)友最終沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，而他要求李寧退定金，卻被告知天貓關(guān)閉了退款通道，沒辦法退款，還建議該網(wǎng)友再次購(gòu)買一件產(chǎn)品，“確認(rèn)收貨后在新的訂單上退原定金的等額差價(jià)”，且要求消費(fèi)者必須在6月30日之前購(gòu)買商品才能享受重拍退訂金權(quán)益。

對(duì)此，該網(wǎng)友質(zhì)疑“消費(fèi)者要求退定金，但商家定金不退還，還要求在購(gòu)買其他產(chǎn)品再退這個(gè)訂金的差價(jià)，惡意引導(dǎo)消費(fèi)者。”

李寧官方客服曾在6月7日兩度給予回應(yīng)，但該網(wǎng)友并不滿意，依然追問稱：“李寧克扣定金，還有道理了嗎？”此后李寧官方客服沒有繼續(xù)回應(yīng)。截至發(fā)稿前，這一投訴仍在處理中。

另外一位網(wǎng)友在6月5日發(fā)起投訴，他寫道：“在淘寶平臺(tái)被李寧官方旗艦店低價(jià)誘導(dǎo)付定金！到付尾款的時(shí)候提示系統(tǒng)繁忙，一直到尾款時(shí)間結(jié)束依舊不能正常付款！其他商品可以付款定金活動(dòng)商品不能付款！聯(lián)系十多次都不予以解決處理！告知想退定金必須買高價(jià)商品才予以退還定金！”

6月4日，也有一位網(wǎng)友投訴稱自己是在小程序李寧官方旗艦店買鞋，預(yù)售定金有五六天的時(shí)間，付尾款只有1天時(shí)間，中間沒有收到平臺(tái)通知付尾款，結(jié)果自己沒有及時(shí)付尾款，鞋沒買成，定金還不退。

截至發(fā)稿前，這兩起投訴也還沒有處理完成。

顯然，李寧的預(yù)售定金規(guī)則遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑，在促銷的流程方面，他們還有提升的空間。

不過公開資料顯示，定金與訂金是不同的，定金有擔(dān)保責(zé)任的含義，一旦交易無(wú)法達(dá)成，定金也是可以不退的。所以李寧的操作不一定違法，但在消費(fèi)者體驗(yàn)方面的確可以有針對(duì)性的提升。

今年5月份，據(jù)山東省市場(chǎng)監(jiān)管局公布的2022 年毛巾產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，標(biāo)稱北京力方力合體育發(fā)展有限公司生產(chǎn)的“LI-NING”李寧浴巾抽檢不合格（貨號(hào)：LSJN790-3，規(guī)格型號(hào)70×140cm），不合格項(xiàng)目是“纖維含量-結(jié)合公定回潮率”。

在產(chǎn)品品控方面，李寧仍需要加強(qiáng)管理。

據(jù)李寧在港交所公布的2023年一季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月31日，李寧在中國(guó)市場(chǎng)的銷售點(diǎn)數(shù)量（不包括李寧YOUNG）共計(jì)6206個(gè)，而2022年底，這一數(shù)量是6295個(gè)，對(duì)比顯示，李寧的銷售點(diǎn)數(shù)量在一季度減少了89個(gè)。在這減少的89個(gè)銷售點(diǎn)中，零售業(yè)務(wù)增加了20個(gè)，但批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售點(diǎn)卻減少了109個(gè)。

此外，截至2023年3月31日，李寧YOUNG在中國(guó)的銷售點(diǎn)數(shù)量是1253個(gè)，一季度也減少了55個(gè)。

今年一季度，李寧整個(gè)平臺(tái)的同店銷售按年錄得高單位數(shù)下降，就渠道而言，零售渠道錄得低單位數(shù)下降及批發(fā)渠道錄得低單位數(shù)下降，電商店鋪業(yè)務(wù)按年下降20%-30%低段。

截至6月16日，李寧的股價(jià)是49.55港元，對(duì)應(yīng)的公司總市值為1306億港元。

關(guān)鍵詞：