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出品：創業最前線

12月2日消息，據國家企業信用信息公示系統顯示，世紀佳緣的關聯公司北京花千樹信息科技有限公司深圳分公司今年11月28日因為存在不正當競爭行為，被深圳市市場監督管理局罰款21萬元。

該公司被處罰的依據有兩條，其中一條是：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。另外一條依據是：從事服務業的經營者不得有下列行為：從事房屋租賃、家政服務等中介服務的經營者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費者權益的。

公開資料顯示，北京花千樹信息科技有限公司今年以來已經多次受到行政處罰。

今年3月30日，北京市朝陽區市場監督管理局對北京花千樹信息科技有限公司罰款33萬元，原因是他們違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條第二款。該公司曾與22位投訴人簽署了《合同解除協議》。其中20份《合同解除協議》中寫明，協議簽署生效后在45個工作日內，退還相應數額的服務費；2份《合同解除協議》中寫明，協議簽署生效后在60個工作日內，退還相應數額的服務費。但北京花千樹信息科技有限公司未履行在約定的時間內退還投訴人相應的服務費，且超過約定的時間15日以上，上述22份《合同解除協議》涉及服務費388875.53元。截至調查終結當日，他們已全部完成上述應退款款項，無違法所得。

今年8月30日，北京花千樹信息科技有限公司再次因為同樣的原因，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款30萬元。只不過此次涉及的用戶數量是13位，涉及服務費197456.87元。

世紀佳緣曾與珍愛網一起組成了百合佳緣（目前已經更名為復愛合緣），而它則隸屬于復星集團旗下的大快樂板塊。

復愛合緣的前身百合佳緣在今年7月份曾被曝出多位高管涉嫌職務侵占，被公安機關采取刑事拘留措施。

8月1日，復星集團公司將百合佳緣更名為復愛合緣后，任命了首批管理人員，其中途家網前高管莊海開始擔任復愛合緣總裁兼婚戀事業群總裁，負責公司的全面管理和婚戀業務整體的運營管理。李巖被任命為復愛合緣的副總裁兼婚禮事業群總裁，分管公司婚禮業務整體管理，向莊海匯報。此外王靖被任命為復愛合緣副總裁兼公司CFO，張婷雯被任命為公司的副總裁兼CHO。

目前距離莊海上任公司總裁剛剛4個月左右，他需要做的不僅是帶領復愛合緣拓展更多業務，還需要加強公司的內部管理，盡量滿足消費者的需求，包括退費需求，只有這樣才能積累更多消費端的口碑。

關鍵詞： 消費者權益 內部管理