如今，點外賣已經(jīng)成為大家最基本的生活習慣，外賣更是很多打工人唯一的用餐渠道。點外賣雖然方便，但配送時間太長、超時等問題卻成為困擾，長期受到消費者吐槽。這一情況可能無法得到改善，甚至未來外賣配送時間還會進一步延長。

7月26日消息，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)相關文書，強調(diào)保障外賣員正當權益，并對多個方面提出指導意見。

在保障勞動收入方面，七部門要求平臺建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，確保外賣員正常勞動所得不低于當?shù)刈畹凸べY標準。平臺不得將“最嚴算法”作為考核要求，應該合理確定訂單數(shù)量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

同時，平臺需要完善訂單分派機制以及配送路線，合理確定訂單飽和度以降低外賣員勞動強度。落實平臺企業(yè)食品配送環(huán)節(jié)安全主體責任，制定服務管理規(guī)范等。另外，平臺需加強外賣員安全教育培訓，完善社保等保險措施。

針對以上這些措施，很多網(wǎng)友表示，以后外賣配送時間要更長了。確實，放寬外賣配送時限，外賣員配送任務相對輕松，但用戶就需要等待更久的時間。也有網(wǎng)友認為，時間延長那么外賣員就可以多搶幾個單，說不定超時情況會更常見了。

小雷認為，七部門制定該政策，主要目的是減輕外賣員配送壓力，減少出現(xiàn)超時扣錢的情況，以保障外賣員的正常收入。但真正實施卻不一定能達到預期的效果，外賣送餐遇到的突發(fā)情況太多了，如商家爆單出餐慢、道路堵車、小區(qū)或辦公樓不給進，用戶取餐慢等。

而且，有很大一部分外賣員會覺得送餐時間充足就多接單，也有可能某處訂單無人接單，就強制分派給就近外賣員等。這就可能導致他們工作量超負荷，還是會出現(xiàn)超時等情況，用戶等待時間會更漫長。

小雷覺得，外賣平臺可以根據(jù)外賣員的實際能力，設置接單上限，避免出現(xiàn)訂單太多送不過來的情況。同時，也應該優(yōu)化配送路線和派單機制，提高外賣員的效率等。這樣既能降低外賣員勞動強度，也能讓用戶更快拿到餐品，對雙方的益處或許更大。

關鍵詞： 外賣平臺 工作任務 勞動強度 分配機制