近日，記者從廣東省市場監督管理局了解到，為引導廣東平臺企業進一步規范網絡促銷行為，11月5日，廣東省市場監督管理局召集阿里巴巴華南公司、唯品會、美團優選等16家廣東轄區的重點電子商務平臺企業召開了行政指導會，對企業存在的違規行為進行通報，予以提醒告誡，并就規范開展“雙11”網絡集中促銷活動進行行政指導。

會議通報廣東互聯網平臺企業監管情況，指出平臺企業在經營活動中普遍存在的不公平競爭、產品以假亂真、以次充好、虛假廣告和虛假宣傳、售后服務差、虛標價格等問題。相關業務處室就平臺企業存在的上述行為逐一進行了行政指導，并就防范上述經營風險提出了具體要求。

針對“雙11”網絡集中促銷節點，會議重點圍繞平臺企業的合規建設、公平交易、消保維權及訴求解決、價格監管、廣告治理、產品質量、誠信合法經營、知識產權保護等方面提出了“十做到”的工作要求，并提醒消費者在“雙11”網購高峰期，要在消費購物前，選擇那些證照齊全、亮證亮照、公示相關商品和服務標準的商家開展交易，做一個精明的消費者。

平臺企業“十做到”

在“雙11”網絡集中促銷活動期間和平臺企業日常經營活動中，市場監管部門要求企業：

一、做到全面落實主體責任，建立合規管理制度，亮照亮證經營。

二、做到公平競爭，不限制、排斥經營者參加其他網絡交易平臺開展的促銷活動。

三、做到建立ODR等投訴舉報處理機制，及時處理消費者投訴舉報。

四、做到明碼標價，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易。

五、做到履行廣告核驗義務，不發布虛假違法廣告。

六、做到健全完善平臺內產品質量管控機制，不因促銷降低商品質量，不銷售假冒偽劣商品，切實履行平臺的法定責任與義務。

七、做到誠信經營，不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾。

八、做到合法經營，不在平臺、網店售賣野生動植物、“電子煙”“專供”“特供”商品、軍警服等禁售商品。

九、做到采取措施，確保消費者信息安全，不隨意收集、使用、泄露消費者個人信息。

十、做到建立知識產權保護規則，加強知識產權保護。

關鍵詞： 通報 等問題 公平競爭 廣東省市場監督管理局