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北京現代與京東養車達成戰略合作 開啟汽車服務新篇章
2025-04-20 09:42:06 來源:新華網 編輯:
4月11日,北京現代與京東養車戰略合作簽約儀式在北京舉行,北京現代副總經理李溶錫、京東汽車維修改造業務部總經理劉金云等領導出席活動。根據合作協議,北京現代在現有服務體系未覆蓋的空白城市,指定京東養車門店承接售后快修快保服務。首批將授權5家京東養車門店,為車主提供售后快修快保、車輛保修、原廠配件銷售等售后服務。雙方將通過資源整合進一步延伸售后服務網絡覆蓋范圍,為北京現代用戶帶來更高效、便捷的服務。此次合作不僅是北京現代進一步完善售后服務網絡體系的關鍵舉措,更是其迎接2025新能源元年的重要戰略布局。

深耕中國市場23年 品質與服務鑄就千萬用戶信賴

北京現代深耕中國市場23年,始終秉承技術創新、品質立身的長期主義理念,為用戶打造出索納塔、伊蘭特、途勝、勝達等經典“真·質”好車,憑借卓越的品質和可靠的口碑,北京現代目前累計銷量超過1200萬,現代汽車全球銷量更超1億輛,充分證明了用戶對其可靠品質的認可。

“我們深知,在競爭激烈的汽車市場,消費者需要的不僅是一輛好車,更是一個值得長期信賴的品牌。”北京現代副總經理李溶錫在簽約儀式上強調。正是基于這樣的認知,北京現代在提供“真·質”產品的同時,在售后服務層面,北京現代多年來秉持“真誠、溫暖、喜悅”的人性化理念,為用戶提供貼心的“一對一”零壓服務,并因此連續十年榮獲用戶服務滿意度榜首,蟬聯合資品牌口碑冠軍。

智電轉型加速 服務升級護航新能源元年

隨著汽車行業向電動化、智能化快速轉型,北京現代將迎來首款純電平臺SUV的上市,這也標志著北京現代正式邁入NEV新時代。

“在新能源時代,服務將成為品牌競爭的核心要素之一。”北京現代副總經理李溶錫表示。為此,站在新能源元年的新起點上,北京現代將通過加大營銷服務轉型力度,助力產品和品牌發展,以“真材實料的產品、真誠的服務、真實的價格”為準則,在嚴格把控產品質量的同時,持續升級服務體驗。此次與京東養車的戰略合作,正是北京現代服務創新的重要實踐。

強強聯合 構建數字化服務新生態

憑借其強大的數字化能力,京東養車具備優秀的網點布局以及成熟的運營體系,從車主預約、維修保養到售后服務跟蹤,各個環節都有著嚴格的服務標準。在這點上,與北京現代始終如一高標準為客戶服務的品牌理念高度契合。

根據合作協議,通過北京現代授權的京東養車門店,北京現代服務空白城市的車主也可享受到北京現代4S店體系的原廠配件和標準服務。

北京現代副總經理李溶錫表示:“我們將充分發揮北京現代的品牌優勢、原廠配件供應及專業維修技術,結合京東養車的線上流量優勢、智慧門店管理系統以及用戶服務經驗,共同打造創新型授權快修服務網絡,為北京現代用戶帶來便捷、透明、優質的服務體驗。”

新能源時代,汽車的售后服務更加強調智能化、數字化服務能力。此次合作,不僅標志著北京現代在售后服務創新方面邁出了關鍵一步,通過整合京東養車的渠道網絡和數字化能力,更將構建起面向新能源時代的服務體系,加速北京現代向新能源轉型的步伐。這一前瞻性布局,將為北京現代2025新能源元年的產品投放和市場拓展提供堅實的服務保障,助力品牌在新能源轉型中贏得先機。

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