谷歌培訓文件曝光 強調了話術的至關重要性
2020-08-10 09:52:20
來源：cnBeta
The Markup的最新報告稱：在假設每個文檔都會被公開的前提下，谷歌及其母公司Alphabet會對員工進行相應的培訓，以避免在內部交流中使用某些單詞和短語。不過谷歌表示，這項被稱作“標準合規性培訓”的實踐，其實已經開展了許多年。在題為《書面交流的五個經驗法則》的文件中，其強調了話術的至關重要性，尤其在涉及反壟斷的事務上。
The Markup指出，谷歌向包括工程師、營銷人員、實習生、供應商、承包商、以及臨時工在內的全體職員給出了建議，鼓勵其避開市場準入、壁壘、網絡效應等潛在具有壟斷性質的詞匯。
其中一份文件顯示，在監管調查中占有相當高比重的母公司Alphabet，已經遭遇了許多起訴訟。
谷歌發言人Julie Tarallo McAlister在發給外媒TheVerge 的一封電子郵件中稱：
許多大公司都會對員工提供完全標準化的反壟斷法合規性培訓，并且已經持續實施了十多年。
我司亦會指示員工在遵從公平競爭原則的前提下打造出色的產品，而不是單純地為了應付外界的競爭與關注。
The Markup 描述的培訓文檔，還概述了反壟斷法案的一些細節。比如其中一份文檔建議使用第三方數據來描述谷歌在搜索領域的地位，并且強調切勿打印或分發用于演示與銷售宣傳目的的幻燈片。
此外谷歌建議員工使用“用戶的搜索偏好”這個術語，而不是直接提及該公司的市場份額。以及通過“行業、空間、區域”等詞匯來指代“市場”，或使用“挑戰”來替代“準入壁壘”。
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