自己打電話給客服能辦停息掛賬
1、可以撥打銀行官方客服電話，進行預約還款事宜
一般情況下，在撥打銀行官方客服電話談到還款事宜的時候，特別是表達自己想申請停息掛賬，大概率是會被拒絕的。如果遇到第一次被拒絕，不要擔心，要多撥打幾次，肯定銀行給予當事人幾乎預約申請停息掛賬的機會。銀行客服在電話中有給當事人辦理停息掛賬的權利，當事人只需要告訴客服，讓對方幫著預約具體的網點，進行還款約談。
2、預約到還款協商的機會，就已經成功了一半
對于銀行來說，單獨給VIP客戶會有特殊預約的情況，但是對于還款事宜預約，大多數銀行是不太情愿辦理這個事情的。一旦預約到，就可以跟銀行工作人員，具體詳細的協商還款事宜。
3、協商過程中，要有很好的談判技巧
要表達自己有強烈的還款意愿，比如，跟銀行約定好在未來多久肯定會還款的。要確實客觀陳述自己當前存在非常大的困難，不能還款。比如，家庭出現重大變故，以及可能遇到新冠疫情等。在協商過程中，盡可能找到法律依據。一般銀行都可以停息掛賬，但要符合持卡人有還款意愿、有合理理由等條件。根據國家規定，在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿是可以申請停息掛賬的操作。
4、協商完成后，可以跟銀行簽訂新的還款協議
一定要注意，在協商完之后，要跟銀行重新簽訂新的還款協議，比如，新的分期還款金額，開始還款周期等。在這個周期內，你就可以獲得停息掛賬的時間，來爭取更多的時間來緩沖還債壓力。
5、協商不成，就可以通過法律途徑，起訴銀行，申請停息掛賬。
我國各大銀行，不管是國有四大行，還是其他中小銀行，都不會給債務人辦理停息掛賬的。對于銀行來說，停息掛賬就意味著銀行要遭受損失，不到萬不得已是不會給債務人辦理停息掛賬。這個時候，就需要通過法律途徑，起訴銀行，申請停息掛賬。停息掛賬是唯一保護持卡人權益的一種法律途徑。
什么時候申請停息掛賬比較合適
1、消費金額過高但是有主動意愿還款需要申請延期還款時間的時候。信用卡雖然為人們的消費付款提供了便利，但是消費的金額過高，超過了自己的還款能力時，在個人有主動意愿還款的同時，可以向銀行協商，申請停息掛賬。
2、《商業銀行信用卡監督管理辦法》第70條規定，當確認持卡人無能力一次性償還的，可以與銀行協商個性化分期還款，最長還款期限不得超過5年。
