2025年9月，87歲的謝仕榮將從友邦保險集團董事會主席的職位上正式退休，圓滿結束在友邦長達64年的職業生涯。他的人生際遇，與故土情懷、戰略智慧和對保險事業的躬耕篤行相交織，在中國乃至亞洲保險業發展的壯闊歷程中留下了濃重的一筆。
緣起——“不論中國人還是外國人，只要有能力就能往上發展”
1961年，香港。
剛從香港大學數學系畢業的謝仕榮，站在人生的十字路口。
“我一開始其實并沒有打算從事這個行業。我本身是修讀數學的。后來友邦想找一位數學底子強的人，我的教授就推薦了我。他對我說：‘我認為你很合適。’然后就安排我到AIA。”當時的謝仕榮并不知道，這個決定改變了他的一生。
“其實任何行業，六十年間的變化都非常巨大。當年我們剛入行的時候，大家都避忌談‘死亡’這個字眼，根本沒有真正的壽險產品。”謝仕榮說。
20世紀中葉，香港的保險業開始進入快速發展階段。本地和海外的保險公司紛紛涌入香港市場，競爭日趨激烈。
他回憶說，“不論是中國人還是外國人，只要有能力，就會給你機會往上發展。其實我從來沒有打算會做這么久，只是一路做到今天，也沒人預料會走得這么長。”
開荒——“每一次都有新的挑戰”
如果說在香港是謝仕榮的起點，那么在南山人壽則是他能力的試金石。
1970年，謝仕榮被派駐中國臺灣南山人壽,負責開拓當地保險市場。
當其他保險公司依賴兼職代理人時，他大膽創新，推行“全職大學畢業生代理人”制度。這一舉措曾受到質疑，不過事實證明，專業化路線不僅是“少有人走的路”，更是通往未來的路。
“勤奮是最基本的要求，如果不勤奮，是不可能成功的。”談到優秀員工的標準與年輕人晉升的關鍵，謝仕榮說，要能夠實現穩定持續的績效，通過持續業務增長，推動公司不斷拓展。
在南山人壽的13年間，謝仕榮創造出驚人的業績：當時這家公司只有約7000張有效保單，與當地最大保險公司相比，保費收入不到他們的百分之一；在他離開南山回香港時，該公司已經每年賺3億美元，當時南山人壽的業務甚至超過了整個友邦保險的總量。
被問及成功秘訣，謝仕榮用四個字概括：知己知彼。“你必須了解競爭對手的策略與優勢，也要懂得如何應對；對市場有深刻認識，考慮多種因素，策略才能成功。”
這一邏輯，或許來自他鐘愛的橋牌競技思路，無論叫牌、打牌、防守，都需要觀察對手的出牌方式和行為模式，做出準確判斷。
“我覺得自己更像是‘開荒牛’。你給我一個任務，不用特別指引，我自然知道該怎么做。”1983年，他被任命為友邦保險集團總裁兼首席執行官。自此“開荒牛”有了新的使命與挑戰。
回家——“我們的祖業不能放棄”
這張謝仕榮手持“中華人民共和國營業執照”的照片，拍攝于1992年友邦保險上海分公司開業典禮上，照片呈現的是中國政府發給外資保險機構的第一張牌照。這張無比珍貴的牌照，承載著友邦的回歸夢，也證實了其渴望助力中國保險市場繁榮發展的信念和對中國市場的堅定信心。
為了這一刻，謝仕榮奮斗了近十年。
從1983年起，謝仕榮頻繁往返于香港和內地，積極與各方建立聯系。1990年，他協助AIG（美國國際集團）總裁格林伯格擔任上海市長國際企業家咨詢會議首任主席，為外資保險進入中國內地鋪路。1992年上半年，格林伯格與謝仕榮在倫敦爭取到與正在歐洲訪問的有關領導會面的機會，原定15分鐘的談話實際進行了近一小時，正是這次談話證實了友邦期盼進入中國內地市場的心愿與中國內地逐漸開放的時代步伐完全吻合。
努力終于結出碩果。同年10月，友邦保險獲得中國內地首張外資保險牌照，友邦的許多員工都百感交集、熱淚盈眶。那年，全球各大媒體都刊登了“友邦‘回老家’”的廣告頁面，那三個紅色的中文字體，是友邦人喜悅與激動之情的生動寫照。
回歸后的友邦將“家”安在上海商城波特曼酒店東峰，但友邦保險從未放棄尋找其始發地，次年便開始向上海市政府提交申請，希望能夠重新獲得外灘17號字林西報大樓的使用權，使其成為友邦保險在中國內地的總部辦公大樓。當謝仕榮等人來到位于外灘17號的字林西報大樓，望著其正門兩側的落地羅馬拱券長窗，細品這棟建筑所呈現的近現代簡潔明快與古典柱式、文藝復興時期浮雕相融合的藝術氣息，大家被打動了，似乎在閱讀一個娓娓道來的新老交匯的故事。
“我們當時竟然發現了舊總經理的辦公桌，上面還有他的名字，這不只是一棟建筑，更關乎我們的祖業，祖業不能放棄。”謝仕榮強調。
“一定要回去，再貴都要回去”，是彼時友邦保險人的信念，在謝仕榮鍥而不舍的努力下，1996年終于獲得該棟建筑的長期租賃資格，1998年5月友邦大廈正式投入使用。友邦“回老家”的故事至此完滿。
渡劫——“團結一致的經歷最令人難忘”
回顧自己逾60年職業生涯，謝仕榮稱最難忘的是2008年，原母公司AIG因金融危機陷入困境。當時接管方要求AIG立即出售資產償還所有資金。
“當時最值錢的仍是友邦，歐洲和日本市場同樣受壓，其他資產難以變現。被迫出售時，雖有買家有意出手，但金額過于龐大，對方難以消化。”謝仕榮回憶道。
而這一處置方案，無異于砍掉健康的手臂去治腿傷。
不忍舍棄百年經營的心血，謝仕榮積極說服AIG同意友邦獨立上市，并應邀擔任友邦保險集團非執行主席。2010年，友邦在香港上市。正是這一決策，成就了全球保險業至今最大的IPO。
回憶起這場危機的至暗時刻，謝仕榮說：“競爭對手雖未收購公司，卻不斷高薪挖角我們的代理人。所幸我們擁有深厚的大家庭文化，團隊成員大多選擇留下，僅兩三人因個人財務壓力離開。大家互相支持捱過去，這段同甘共苦的經歷，最令人難忘。”
引路——“天時地利是外在條件，人和要靠自己去爭取”
自1992年，友邦將保險營銷員制度引入內地，第一批壽險代理人走街串巷主動營銷，成為內地接觸現代保險理念和制度的第一窗口。
謝仕榮推動的這一創新，顛覆了保險公司慣有的“坐等客戶上門”的模式，起到“一石激起千層浪”的效果，被全行業效仿。該制度不僅改變了銷售模式，更推動中國保險業從“產品導向”向“客戶導向”范式轉移，當時有媒體將友邦帶來的趨勢變化喻為“友邦沖擊波”。
“我常說我們是天時、地利、人和。我們身處亞洲，已經占了地利的優勢。我一直認為亞洲本身就是全球的增長引擎。地利、天時是外在條件，人和就要靠自己去爭取。”謝仕榮多次在公開場合強調“人才是行業根基”，并積極推動友邦在中國市場的深耕和本土人才培養。
1994年，友邦與復旦大學合作成立精算中心，被業內譽為保險界的“黃埔軍校”，培養了國內首批本土精算師。
“下重本、重培養，播種優秀保險行業人才種子”的模式不斷延續：1996年，友邦保險與中山大學合作成立友邦-中大精算中心；1999年設立友邦-中科大精算中心；2002年，設立友邦-北大精算中心；2007年，設立友邦-南大精算中心。
通過上述5家精算中心，友邦牽手高校專門為本地人才提供專門保險培訓，助力國內保險人才獲得國際認可的精算專業資格。同時，為提升友邦保險從業人員專業素質，該公司大力推廣并資助員工參加國際壽險管理師（LOMA）和精算師專業考試。
“當地人有能力，就要盡量培養當地人才。以中國內地市場為例，歷經多年扎實的人才培育歷程，現階段派駐中國的外籍人員比例已大幅降低，我們都是盡量用中國內地的本土人才。”謝仕榮說，“我們盡力選擇當地人才，盡可能減少外派主管比例。本地人更了解當地情況，能夠事半功倍。”
值得一提的是，友邦保險建立了獨特的代理人傳承制度——其倡導家族團隊傳承理念，鼓勵員工的第二代、第三代加入。
“我們有些高級代理人領導的團隊規模可達上千人，甚至兩三千人。他們從年輕時開始建立團隊，直到退休。通常在其他公司，退休時這些團隊就會解散，由分公司接管。但在我們這里，我們鼓勵第二代加入，但必須從最基層的代理人做起，逐步晉升。只有當其個人表現達標、具備領導能力，且團隊成員都認可時，才能在退休時將職位傳給子女。”據謝仕榮介紹，這套制度確保了專業傳承的同時，維護了團隊凝聚力。目前由很多第二代成功接棒，香港最長的傳承已發展至第三代。
展望——“未來內地市場規模會超越其他所有地區”
“先談素質，再談數量。”是謝仕榮打造友邦保險品牌遵循的準則，在數十年如一日的堅持不懈下，友邦保險逐步建立起專業、穩定、專注的品牌形象，得以實現穩健的財務表現。
“感謝內地客戶對我們的信任，這幾年業務增長非常快。”謝仕榮認為，中國內地保險市場規模未來會超越其他所有地區，內地人口基礎大，經濟活力強勁，富裕階層也在持續擴大。據了解，截至2024年末，中國內地市場與香港市場累計貢獻友邦保險集團新業務價值占比近60%。
而對于壽險市場未來的演變以及新市場的開拓方向，謝仕榮看好“長者市場”，認為對應產品中的養老金、年金以及針對高齡族醫療保健領域頗具發展潛力。
“另一個值得重視的業務是財富管理。內地中產階級崛起迅速，他們善于賺錢、懂得儲蓄，但金額未必達到私人銀行門檻。”謝仕榮表示，保險產品由于具備保險保障功能，若能配合適當投資建議，會很有優勢，比如打造遺產規劃工具等。
在他看來：“每個年代都有不同的挑戰與機會，當下想推動企業轉型，必須擁抱科技，更勤奮地吸收知識，持續更新自己，提升自身能力與生產力。未來幾乎所有行業都會受惠于AI，就像iPad推出后，代理人銷售時，只需要在機器上點幾下，所有數據就能馬上出來，不再需要自己計算，這都是實際幫助，要善用工具。”
即將退休的謝仕榮已有下一步計劃：“我非常喜歡中國文化，尤其是歷史。我去過幾十次北京，但都是去開會，沒機會真正體驗和了解那座城市的文化底蘊。”謝仕榮透露，近期剛去過成都，被三星堆文物所驚艷，今年9月將開啟新疆之旅，未來計劃造訪湖南、山東、山西等地，慢慢游歷探索，逐步兌現曾被公務擱置的旅行計劃。他或許將把時間花在感興趣的中西方文化史、戰爭史，再度捧起他喜歡的丘吉爾著作。
對于謝仕榮本人而言，退休意味著新旅程的起始。
對于友邦保險而言，謝仕榮留下的是寶貴的財富，這位畢業于數學系的企業家、戰略家，以精算師的嚴謹、開拓者的膽識、文化傳承者的遠見，為友邦的發展打造了堅實的基礎，注入了馳而不息的生命力。
對于行業而言，他用飽滿的熱情，身體力行，刻畫出亞洲保險業向上、向善、向好生活的精神風貌，也啟示后來者堅守為民之本，筑牢專業根基，創新永不停歇，定能開創更加燦爛的未來。
